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Lunchr

Lunchr

CRM Project Manager

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • > 1 an

La tribu

Lunchr

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  • Application mobile, FoodTech, Restauration
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

CRM Project Manager

  • CDI 
  • Paris

À propos

Lunchr, c’est la pause déj du 21ème siècle ! 

Sur un marché peuplé de dinosaures 🦕🦖, nous profitons de notre agilité pour nous démarquer avec un produit customer-centric, une approche sexy et moderne, qui s’adresse aux salariés d’abord… bref, une équipe de pirates qui part à la conquête du marché européen dès 2020 ! 🏄‍♂️
Création : décembre 2016 !
Quelques levées de fonds plus tard*, nous sommes 150 pirates, le couteau entre les dents, à partir à l’abordage des géants du secteur !
Où ça : nos teams sont présentes à Montpellier, notre fief ! Mais aussi à Paris, et partout en France… et très bientôt en Europe !

*Lunchr est soutenu par le fond Daphni avec un premier tour de 2,5 M€ puis un deuxième tour de 11M€ mi-2018 (Idinvest)…puis un troisième de 30M€ début 2019 (Index Ventures, Kima Ventures) 🦄

Notre mission : réenchanter la pause déjeuner de tous les salariés ! 🔥

Côté entreprises, l’administrateur du compte Lunchr (DAF, DRH, CEO) dispose d’une interface saas intuitive et simple pour commander et recharger les cartes de ses salariés. 
Ces derniers ont en leur possession leur carte Lunchr, leur permettant de dépenser leur solde dans tous les commerces alimentaires !
Nous associons à cette carte une application, mi-néobanque, mi-commande de repas à emporter : pour une expérience conviviale de commande groupée (coucou les réductions !), et une facilité de paiement inédite (apple pay, google pay, couplage avec sa carte perso pour craquer sur un dessert gourmand sans compter !) 🧁
Lunchr, l’essayer, c’est l’adopter !

Nos valeurs
Ce sont les piliers de notre culture !
En voici un petit aperçu… à discuter en entretien 😉

  • We are Team-Players
  • We are Doers
  • We move Fast
  • We Stay Hungry
  • We are Ambassadors
  • We cherish our Values

Chez Lunchr, le client est au coeur de toutes les considérations, c’est pourquoi nous avons des ambitions (démesurées 💪) pour les animer, les activer, les fidéliser et les retenir. Tout ça en s’assurant que leur satisfaction est toujours maximum !
Dans ce cadre, l’équipe CRM vient d’être créée et a un terrain de jeu énorme pour révolutionner le quotidien de nos utilisateurs.

Lunchr
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Descriptif du poste

Plus concrètement, vous êtes amené au quotidien à…⚙️

  • Contribuer à la stratégie d’animation CRM avec le Head of CRM et être owner du plan d’animation clients
  • Mettre en oeuvre nos campagnes d’activation par Email, Push et SMS
  • Mettre en place des séquences de marketing automation pour enrichir le cycle de vie de nos utilisateurs et :
    a- Favoriser leur onboarding et activer de nouveaux utilisateurs
    b- Développer leur usage et l’adoption des multiples features de notre produit
    c- Augmenter leur valeur en mettant en place des mécaniques d’upsell / cross sell
    d- Améliorer leur rétention par le biais de ciblages et contenus personnalisés
  • S’assurer de la cohérence de nos communications CRM avec les équipes brand content et direction artistique
  • Développer des reportings de performance en s’appuyant sur les KPIs les plus adaptés et prendre les actions nécessaires pour optimiser les conversions. 
  • Travailler avec l’équipe Innovation pour s’assurer d’avoir toujours la meilleure data exploitable et pour garantir le succès des actions mises en place
  • Contribuer à des projets transverses de l’équipe Marketing en apportant votre expertise CRM

Profil recherché

Le ou la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre l’équipe CRM est… 😍

  • Déjà passé(e) par une expérience réussie (2 ans minimum) dans une fonction similaire
  • Polyvalent(e), curieux(se) et force de proposition
  • A l’aise avec l’aspect technique du CRM (outils), capable d’échanger avec marketer comme un developer
  • La connaissance de HTML + CSS est un plusUn(e) “doer”, qui sait aussi prendre le temps de “think” sur le long terme
  • Prêt(e) à passer du français à l’anglais à tout moment
  • Team-Player, ambitieux(se) et ultra-dynamique : chez Lunchr, sky is the limit 🛫
  • A l’aise avec nos outils quotidiens : Slack, Google Suite…et à déjà utilisé un outil de marketing campaign/automation

Nous sommes votre employeur idéal si vous aimez…❤️

  • Le management de proximité, horizontal et responsabilisant
  • L’autonomie, les prises d’initiatives, les challenges
  • Évoluer au sein d’une équipe ultra bienveillante et sans stress négatif
  • L’idée de faire partie d’une aventure excitante qui commence tout juste… et qui s’internationalise !

Et l’équipe ?

En nous rejoignant, vous allez vous rendre compte que nos valeurs sont non seulement très présentes, mais elles sont aussi une condition sine qua non à la création d’une expérience unique et remarquable !
Chacun d’entre nous est ambassadeur de notre produit, et pour cause : nous utilisons Lunchr tous les jours. Au petit déj pour acheter les croissants, le midi pour notre bobun et le soir pour l’apéro !

Nous le connaissons par coeur, et nous sommes tous amenés à apporter des idées d’améliorations en permanence.
Nous sommes super contents lorsqu’un nouveau restaurant devient notre partenaire car ça signifie que l’on va pouvoir le tester tous ensemble le lendemain midi.

Nous sommes tout aussi ravis lorsque notre équipe Produit développe une nouvelle fonctionnalité, et l’on s’empresse de télécharger la mise à jour. Nous sommes trop fiers lorsqu’une nouvelle boîte offre notre carte à ses employés, parce que ça veut dire qu’ils vont pouvoir utiliser notre roulette russe et se marrer tous les midis… bref, à la fois ambassadeurs, et aussi… membres d’une équipe ! Le mot équipe revient très souvent chez nous, c’est notre force ! Pas d’individualisme, que du collectif, nous réussissons ensemble, nous nous inspirons les uns des autres et nous nous entraidons sur tous les sujets.
C’est aussi une bonne dose d’humilité pour rester concentrés sur notre objectif et notre ambition : devenir l’acteur leader de la pause déj en Europe !

Si vous visualisez une équipe de foot ou de rugby en pleine effervescence pour gagner un match, alors Lunchr ressemble à peu près à ça !

C’est un match ? Envoyez-nous votre candidature et votre plus beau sourire ! 😉

Découvrez l'équipe de Lunchr

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