Dans le cadre de la structuration et de la montée en puissance des équipes Sales & Customer Success des Sherpas, nous recherchons un·e Sales Operations (Sales Ops) en alternance pour assister Olivier, Lead Ops, dans ses missions quotidiennes.

Ce poste est au cœur des opérations commerciales : tu contribueras directement à l’acquisition, l’activation et la performance des équipes Sales & CSM, tout en développant de solides compétences en growth, automatisation et data.

⭐ North Star

Structurer et optimiser les opérations Sales & CSM afin d’améliorer la performance, la scalabilité et l’efficacité des équipes commerciales.

1. Acquisition de professeurs (≈40 %)

• Piloter le recrutement de professeurs via des méthodes de growth hacking

• Identifier et contacter des profils qualifiés

• Utiliser et maîtriser des outils et techniques d’acquisition :

  • Sales Navigator

  • scraping

  • campagnes d’emailing automatisées

  • campagnes SMS

• Tester et optimiser les messages et canaux d’acquisition

• Être formé·e par le Lead Ops aux process et outils internes

2. Activation & relance de la base professeurs (≈15 %)

• Mettre en place des campagnes de relance :

  • emailing

  • SMS

  • push notifications

• Travailler l’activation et la réactivation des professeurs existants

• Segmenter les bases pour des actions ciblées

• Analyser l’impact des campagnes sur l’engagement

3. Recherche de nouveaux canaux d’acquisition (≈15 %)

• Identifier de nouveaux leviers de croissance pour recruter des professeurs

• Tester de nouveaux canaux d’acquisition

• Réaliser une veille concurrentielle :

  • bonnes pratiques

  • outils

  • stratégies

• Proposer des recommandations actionnables

4. Automatisation & optimisation des process (≈15 %)

• Recueillir les besoins des équipes Sales et CSM

• Concevoir et déployer des automatisations via :

  • Pipedrive (CRM)

  • Zapier

  • Make

  • n8n

• Documenter les process mis en place

• Former les équipes à l’utilisation des automatisations

• S’assurer de la bonne adoption des outils et workflows

5. Data, reporting & amélioration continue (≈15 %)

• Extraire et analyser les données Sales & CSM

• Construire des tableaux de bord de suivi de performance

• Analyser les résultats et identifier les axes d’amélioration

• Mettre en place des process correctifs pour améliorer la performance globale

• Contribuer à la fiabilité et à la qualité de la donnée

6. Évolution du périmètre (selon appétences)

Selon ton autonomie et ta montée en compétences, tu pourras progressivement :

• piloter des projets Ops plus stratégiques

• intervenir sur des sujets RevOps

• contribuer à la structuration long terme des opérations commerciales

• évoluer vers un rôle de Sales Ops confirmé ou Growth Ops

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques, tu as un esprit logique et analytique ainsi qu’une soif d’apprendre.

• Tu communiques bien avec ton entourage et surtout tes collègues.

• Tu es force de proposition et tu aimes résoudre les problèmes.

• Tu aimes avoir des missions diverses et variées.

• Tu as envie de faire partie de l’aventure d’une startup en pleine croissance : tout est à construire, tu as envie de rentrer dans du concret, et tu sais que c’est l’endroit idéal pour toi afin de progresser et d’avoir un impact. Tu as donc une très forte capacité d’exécution.

• (Optionnel) Tu as, de préférence, déjà eu une expérience en tant que Sales Ops, Growth hacker ou Business developer.

Bonus appréciés :

• Première expérience en tant que :

  • Sales Ops

  • Growth Hacker

  • Business Developer

• Connaissance des outils CRM ou d’automatisation

• Appétence pour la data et l’optimisation des process

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste ultra-formateur au cœur des opérations

• Une montée en compétences rapide sur des sujets très recherchés (Ops, Growth, Data)

• Un environnement startup exigeant et bienveillant

• Un rôle avec un impact direct sur la performance business

• Un accompagnement de proximité par un Lead Ops expérimenté

• Des responsabilités concrètes dès le début

1️⃣ Call de qualification de 15 min avec Elsa (Chief of Staff) 📞
2️⃣ Cas pratique rapide pour tester tes compétences 📊
3️⃣ Entretien approfondi avec ton futur manager 🎯
4️⃣ Entretien final avec la team dirigeante 🎤