Ce poste est à pourvoir au 1er Décembre 2026

En tant que membre de l'équipe Pré-arrivée, le Concierge Pré-arrivée joue un rôle clé dans la gestion et le soutien des invités de Le Collectionist avant leur arrivée. Il/elle élaborera les meilleurs itinéraires afin de garantir une expérience inoubliable sur place. De plus, avec le soutien de l'équipe locale, il/elle est responsable de la recherche, de la négociation et de la contractualisation des meilleurs fournisseurs correspondant aux standards de Le Collectionist. 

Missions

• Gestion des clients et accompagnement Le Collectionist :

  • Accompagner nos clients dans l'organisation de leur séjour en leur proposant des services et expériences de haute qualité. 

  • Fournir des devis pour les services et expériences. 

  • Émettre l'itinéraire des invités. 

  • Assurer la transmission des informations et le suivi par les équipes locales. 

• Consolidation et développement du réseaux de partenaires locaux : 

  • Gestion des relations avec les partenaires existants dans plusieurs destinations. 

  • Enrichir le réseau de partenaires et l'offre d'expériences dans les destinations existantes.  

  • Mise à jour et production de catalogues présentant les services et expériences en français et en anglais. 

  • Soutenir le marketing dans la mise à jour des guides des destinations avec de nouveaux restaurants et points d'intérêt.  

• Administratif : 

  • Éditer et mettre à jour tous les fournisseurs et tarifs dans l'outil. 

  • Éditer des devis et factures dans l'outil. 

  • Éditer l'itinéraire dans l'outil. 

  • Développer des supports de communication (catalogues). 

Le Profil

• Sensible à la satisfaction et à la fidélité des clients, avec un sens du contact et la capacité à établir des relations facilement. 

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

• Goût pour le secteur du luxe et volonté de travailler avec la logistique événementielle. 

• Entre 2 et 5 ans d'expérience professionnelle. 

• Fort sens commercial et goût pour la vente. 

• Candidats aux profils atypiques, avec une grande facilité à travailler en équipe. 

• Excellentes compétences interpersonnelles et autonomie. 

• Rigueur, capacité à prioriser. 

• Polyvalent, créatif, réactif, axé sur le service, efficace, empathique et proactif. 

• Esprit d'équipe avec un goût pour la formation des nouvelles équipes.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Informations supplémentaires

Perks :

🏡 2 jours de télétravail par semaine (hors saison)

✨ CE en ligne: réduction sur Gymlib (sport) et HappyPal (culture et loisir)

🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€

🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

🐼 Affiliation à notre mutuelle: Alan (50% pris en charge par l’employeur)

🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

💻 Un ordinateur portable (Mac)

🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Process:

• Premier call RH

• Business Case

• Rendu avec le manager

• Entretien N+2