[STAGE] Consultant Digital / Customer Success Manager H/F

Internship
Paris
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Kameleoon
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The position

Job description

Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l’intention d’achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d'affaires.

Kameleoon, c'est une équipe de +180 personnes présentes partout dans le monde : USA, Canada, Allemagne, France, Italie et Europe de l'Est. Nous travaillons avec plus de 700 marques à l'international, notamment des leaders du e-commerce, des médias, du voyage, de l'automobile, des services financiers et de la santé tels que Toyota, Renault, BPCE, Fnac Darty, Canada Goose… et bien d'autres !

Chez Kameleoon, nous sommes passionnés par la technologie. Nous voulons être les moteurs de la transformation du marketing digital qui, en s’appuyant sur l’IA, devient de plus en plus proche des consommateurs. Si tu souhaites rejoindre une équipe internationale dans un environnement en pleine croissance, tu es au bon endroit ! 

 

Missions

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Consulting France, nous recherchons un stagiaire Consultant digital / Customer Success Manager (H/F)

Sous la direction d'un Customer Success Manager, vous interviendrez principalement dans le cadre des missions suivantes :

Aide et Support auprès de l'équipe CSM sur des missions du quotidien telles que :

  • Onboarding des nouveaux clients : formation opérationnelle et méthodologique à la solution Kameleoon
  • Mise en place des premières campagnes d'optimisation à la conversion (A/B Testing, Personnalisation, Personnalisation IA). Cela inclut notamment la préparation des briefs, le suivi des projets de développement et la recette
  • Accompagnement opérationnel des clients sur les bonnes pratiques à adopter (Support métier, Best practices à l’adoption de nos solutions)
  • Réalisation d'audits analytiques web afin d'identifier les best practices onsite qui permettent d'augmenter le taux de conversion du client
  • Analyses et recommandations métier afin de répondre aux enjeux de nos clients

Missions transverses au sein du pôle Consulting :

  • Amélioration continue de nos process internes
  • Structuration de la formation chez nos clients
  • Mise en forme de nos documents support
  • Suivi des actions sur certains chantiers transverses (avant vente, satisfaction client...)

 

Profil

Vous êtes actuellement en dernière année d’école de commerce ou d’ingénieurs et êtes à la recherche d’un stage de fin d’étude. Vous avez une forte sensibilité web et les nouveaux enjeux du digital autour de la data, sa collecte et son exploitation vous passionnent.

Enfin, vous partagez nos valeurs, que sont l’engagement vis-à-vis de nos clients et l’excellence dans tout ce que nous faisons. Vous disposez notamment des qualités/compétences suivantes :

  • Aisance relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients)
  • Autonomie et sens de l’initiative
  • Français langue maternelle ou bilingue
  • Bon niveau d'anglais

 

Processus de recrutement

  • Entretien avec un CSM en visio
  • Entretien avec un Team lead CSM et le Head of Consulting dans nos bureaux de Paris Opéra 

 

Les + de Kameleoon

  • Un environnement de travail en plein cœur de Paris (Opéra), avec une super terrasse !
  • Une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant
  • Prendre part à une entreprise qui grandit rapidement à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, US, Canada !
  • Des interactions quotidiennes avec les équipes de ventes, de produits, de R&D et de marketing (qui sont dans les mêmes bureaux)
  • Télétravail hybride
  • Swile pour les tickets restaurant (8€/j.)
  • Des nombreux moments de convivialité et un Team Event International chaque année en Europe

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