Rejoindre IZIPIZI, c’est participer au développement d’une marque internationale qui grandit vite et place l’expérience client au cœur de ses priorités. Dans ce mouvement et pour assurer la continuité d’un rôle clé, nous recrutons un·e Responsable CRM en CDD.

Intégré·e au pôle Marketing, vous contribuez activement à la performance relationnelle de la marque en prenant le relais sur un périmètre stratégique :

1. Pilotage projets CRM

• Participer activement à la mise en place ou à l’évolution des outils CRM

• Conduire les projets de structuration/optimisation des parcours relationnels et des triggers automatiques.

• Travailler main dans la main avec les équipes Data, IT et E-commerce pour garantir la cohérence du stack CRM.

2. Stratégie CRM & animation relationnelle

• Orchestrer la stratégie CRM B2C omnicanale en cohérence avec les enjeux d’acquisition, de fidélisation et de rétention.

• Piloter les campagnes CRM (newsletters, SMS, triggers) avec l’aide de notre chargée de CRM : construction, ciblage, diffusion, analyse.

• Appliquer une approche test & learn continue pour optimiser la performance (A/B tests, fréquence, contenu).

3. Collecte et valorisation de la donnée

• Développer/suivre la stratégie d’embasement qualitative (collecte online et en boutique).

• Reportings de suivi d’activité (croissance base, taux d’activation, performances campagnes, complétion data).

• Présentations, partages des données clients en réunions/présentations avec les équipes Izipizi (Retail, Marketing, Communication, Ecommerce etc.)

4. Management et coordination

• Manager une Chargée de projet CRM

• Garantir la bonne collaboration inter-équipes (Brand, Web, Retail, Customer Experience, Data).

• Être le référent CRM auprès des équipes IZIPIZI et auprès de nos prestataires.

Et comme nous sommes convaincus que votre diversité fait notre richesse, nous considérons toutes les candidatures et favorisons une culture de travail inclusive, où chaque personne peut se sentir à sa place.

Formation & Expérience

• Bac+5 en marketing, digital, data ou CRM.

• 5 ans minimum d’expérience en CRM B2C, dont 2 ans en management.

• Langues : Français et Anglais niveau courant

• Une expérience retail + e-commerce est un vrai plus.

• La connaissance du secteur mode / lifestyle est appréciée

Compétences clés

• Appétence et expertise forte pour la data, les outils, l’automatisation et les projets structurants.

• Maîtrise de l’élaboration/ajustement d’un plan CRM et de l’équilibre Image/Business

• Bonne compréhension des enjeux de structuration de la donnée

• Sensibilité aux enjeux business, capacité à transformer les insights en plans d’action concrets.

Soft skills

• Leadership bienveillant et collaboratif.

• Sens de l’organisation, rigueur et proactivité.

• Goût pour le test & learn et la résolution créative de problèmes.

• Orientation client forte, alignée avec les valeurs IZIPIZI.

Notre processus de recrutement comprend :
• Un premier contact téléphonique avec Amélie, Customer Experience Manager (15min)

3 entretiens physiques :

• Un premier entretien avec Amélie, Customer Experience Manager (1h)

• Un entretien avec Inès, HRBP-HQ (45min)

• Un entretien avec Philippine, Head of Marketing (45 min)