Innov8 Group
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Technicien(ne) Réseaux et Télécom- H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Réseaux et Télécom. Vous serez responsable de la performance des solutions installées chez nos clients, du diagnostic et de la résolution des problèmes techniques, de la préparation et de la configuration des équipements réseaux, de l'installation des équipements, de la formation et du conseil aux clients, de l'amélioration continue de nos services et processus techniques, de l'optimisation de notre gestion des stocks, de l'accompagnement des déploiements de solutions Centrex IP et iPBX, et de la documentation des procédures et bonnes pratiques. Vous devez avoir une connaissance des réseaux IP, des infrastructures FTTH, FTTO, xDSL, 4/5G, et une expérience en téléphonie IP type 3 CX.

Suggested summary by Welcome to the Jungle

Job summary
Permanent contract
Décines-Charpieu
Occasional remote
Salary: €26K to 32K
Experience: > 2 years
Education: Associate Degree
Skills & expertise
Continuous improvement
Motivational skills
Communication skills
Inventory management
Problem-solving skills
Key missions

Assurer la performance des solutions installées chez les clients, en garantissant leur bon fonctionnement au quotidien.

Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, en proposant des solutions efficaces et adaptées.

Préparer, configurer et installer les équipements réseaux, et accompagner les déploiements de solutions Centrex IP et iPBX.

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The position

Job description

Votre mission :

En tant que Technicien(ne) Réseaux et Télécom, vous serez un acteur clé de notre service technique et d’assistance après-vente. Vous évoluerez au sein d’une équipe experte, prête à vous accompagner dans votre montée en compétences. Vos missions incluront :

  • Assurer la performance des solutions installées chez nos clients en garantissant leur bon fonctionnement au quotidien.

  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, en proposant des solutions efficaces et adaptées.

  • Préparer et configurer les équipements réseaux (routeurs IP, switches, téléphones IP, passerelles VoIP).

  • Installer les équipements

  • Conseiller et former nos clients pour une utilisation optimale de leurs solutions.

  • Participer à l’amélioration continue de nos services et processus techniques.

  • Contribuer à l’optimisation de notre gestion des stocks.

  • Accompagner les déploiements de solutions Centrex IP et iPBX (Téléphonie sur IP 3CX).

  • Documenter les procédures et bonnes pratiques pour une meilleure efficacité du service technique.

Preferred experience

Ce que nous recherchons chez vous :

  • Un enthousiasme contagieux pour les nouvelles technologies et un intérêt marqué pour l’univers des télécommunications.

  • Un excellent sens du relationnel et un goût prononcé pour le contact client.

  • Curiosité, dynamisme et esprit d’équipe : vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer avec nous !

  • Une approche pragmatique et méthodique pour résoudre les problèmes techniques.

Compétences métiers requises :

  • Connaissance des réseaux IP (Firewall, NAT, TCP/IP, DHCP, etc.).

  • Connaissance des infrastructures FTTH, FTTO, xDSL, 4/5G.

  • Une expérience en téléphonie IP type 3 CX.

Recruitment process

Premier entretien téléphonique avec le service RH ou en entretien interactif sur le site ThePool avec une IA.

Second entretien avec le N+1 et N+2.

Eventuel dernier entretien avec le DRH.

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