Accueil, courses, courrier et accompagnement des clients.

Chez InterContinental Hotels & Resorts® nous voulons que le client se sente spécial, cosmopolite et au courant, nous avons donc besoin que :
- Vous soyez charmant(e) en étant à la fois facile d’accès, confiant(e) et respectueux(se).
- Vous restiez dans le moment en comprenant et anticipant les besoins du client, en étant attentif(ve) et en prenant l’initiative d’agir.
- Vous rendiez l’instant inoubliable en étant au courant, en partageant des anecdotes et en montrant votre style pour créer des moments qui permettent au client de se sentir spécial
• Au cours de ses contacts avec le client, il doit promouvoir les autres services offerts par l’Hôtel.
• Il se tient, autant que possible, à la disposition de la clientèle près des portes d’entrée, qu’il ouvre pour la clientèle, et présente spontanément son aide pour tout client en difficulté (port de paquets, bagages, ou tous objets encombrants, problèmes d’orientation…).
• Il est disponible pour toute autre course ou service personnel à rendre au client selon les directives de la hiérarchie.
• Il distribue chaque matin les journaux aux clients V.I.P.
• Il porte le courrier à la Direction Générale et éventuellement dans les divers services.

Personne de bonne présentation aimant le contact client, disponible à partir du mois d’août pour quelques mois si possible

Entretien avec la cheffe concierge et les ressources humaines