Responsable de formations clients

🦉 Il y a quatre ans, des anciens de la Marine, de grands groupes privés, du ministère des Armées et de l’ANSSI ont créé HarfangLab autour d’un but commun : développer le logiciel de cybersécurité le plus performant, à destination des entreprises.

💪 Aujourd’hui, ils défendent déjà parmi les plus grosses entreprises françaises, comme Safran, Sanofi, Thales …

🚀 De 18 à 47 collaborateurs en 2021, HarfangLab est en hypercroissance, et a déjà plusieurs grandes réussites à son actif : vainqueurs du défi cyber du Ministère des Armées en 2019, lauréats du concours I-Nov de la BPI en 2020, puis logiciel certifié par l’ANSSI en 2021.

🤝 Viens rejoindre une équipe jeune et motivée avec de gros challenges à relever !

Qui sommes nous ?

Harfanglab une entreprise dont l'objectif est de protéger les entreprises et les administrations face aux menaces informatiques modernes.

Pour cela, nous avons développé un logiciel EDR (Endpoint Detection and Response) qui détecte et neutralise les cyberattaques sur les postes de travail et les serveurs.

Après avoir remporté plusieurs concours qui ont validé notre technologie, nous avons réussi à convaincre nos premiers clients qui vont de l'ETI au CAC40 en passant par les grandes institutions étatiques.

Fort de cette reconnaissance du marché (et d'une levée de fonds en 2021), nous souhaitons maintenant répondre favorablement aux nombreuses marques d'intérêt provenant des entreprises du EMEA.

Que vas-tu faire avec nous ?

En tant que Responsable de Formations, tu vas rejoindre l'équipe Care pour accompagner nos clients dans la prise en main de notre logiciel, permettre une expérience utilisateur hors-norme et s'assurer qu'ils utilisent notre solution pour se protéger au mieux contre les cybercriminels.

Tu auras pour mission de :

• contribuer à la mise en place de la stratégie et au développement de l’activité formation ;
• analyser et prendre en compte les demandes de formation ;
• mettre à jour des parcours de formation suivant l’évolution du produit (avec, bien sûr, l'appui des équipes Produit) ;
• organiser des sessions de formations destinées à l’onboarding des clients avec l’appui de notre équipe Marketing et Event ;
• mettre en place des indicateurs de suivi, les analyser et partager des reportings liés à la formation pour en mesurer l’efficacité et suivre l’impact des différentes actions de formations menées ;
• suivre le budget formation, avec l'appui de notre service Finance ;
• créer et développer des partenariats avec des organismes de formation, des écoles, autres,…

Et surtout, ce sera à toi de nous dire comment tu peux proposer à nos clients une expérience encore plus unique!

Ce que nous attendons de notre futur(e) collègue

• tu as 3 ans ou + d'expérience dans un poste similaire ;
• une expérience chez un acteur Saas (ou même dans la cybersécurité) est un vrai plus ;
• tu es dynamique et créatif et tu adores accompagner tes clients dans leur apprentissage ;
• tu as de bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais

Ce que tu peux attendre de ta future équipe

Ton rôle sera intégré au département 'Expérience Client', composé actuellement 5 personnes

. 
Tu interagiras régulièrement avec chaque membre :

• les Customer Success
• les responsables Support

Tu pourras donc t'appuyer sur tes collègues pour continuer de consolider notre offre de formations.  

A propos de nous ? 

Nos bureaux et vie d'équipes

• Des bureaux en pleins cœur de Paris, vers les Tuileries (75001)
• Un équipement performant selon les envies et besoins (PC, Mac, écrans supplémentaires ... )
• Une machine à café (of course) et des fruits frais tous les lundis.
• Grâce à notre office Manager, Shanya, nous avons régulièrement des évènements qui sont organisés : séminaires, apéros, soirée à thèmes etc...
• Un onboarding pour accueillir chaque nouveau collègue avec une explication des métiers et un parrain qui t'accompagneras durant tes débuts !

Et plus encore :

• Un packaging attractif : Ton fixe + de l'intéressement.
• Du télétravail flexible.
• Mutuelle : nous avons Alan et Alan Mind.
• Tickets restaurants : nous avons Swile et également un accès à la plateforme de réduction grâce à notre comité d'entreprise.
• 8 à 11 jours de RTT par an en plus des 25 jours de congés payés.
• La possibilité d'évoluer professionnellement !

Le process de recrutement

Première étape : Un appel avec Marine, notre Talent Acquisition Manager, pour définir ton projet professionnel.

Deuxième étape : Un entretien en visio de 30 minutes avec le lead de l'équipe pour échanger sur ton parcours et le poste.

Troisième étape : Le rendez-vous final de 2h au sein de nos locaux : 30 minutes de RDV RH, 1h d'entretien métier et 30 minutes de fit d'équipe.