🧭Et si votre prochain poste avait un vrai impact ?

Chez Fidélia, on ne fait pas que répondre au téléphone : on change le quotidien de nos sociétaires. Blessure, accident, rapatriement… vous êtes le point d’ancrage rassurant dans les moments délicats.

🗨️Vos missions :

• Accueillir et écouter nos sociétaires avec bienveillance, en particulier dans des situations médicales parfois sensibles
• Identifier précisément leur besoin, analyser leur contrat et évaluer l’enjeu médical de leur demande
• Travailler en étroite collaboration avec le médecin régulateur pour qualifier la situation clinique, valider la prise en charge et orienter vers la solution d’assistance la plus adaptée
• Coordonner les opérations d’assistance avec nos prestataires, services médicaux et équipes d’intervention
• Suivre le dossier à chaque étape, et informer le sociétaires avec clarté et réassurance

🎁Ce que l’on vous propose :

• 💸27 780€ brut/an (13e mois + prime vacances inclus)
• 📈 Participation & intéressement
• 🕒 Horaires flexibles (4 vacations entre 8h et 22h, du lundi au dimanche) - majoration
• des dimanches/jours fériés
• 💼 Formation de 2 semaines dès votre arrivée
• 🍽️ Titres-restaurants (9€, pris en charge à 60%)
• 📌Mutuelle + complémentaire santé avantageuses
• 🚲 Mobilité durable prise en charge à 75%
• 🎉 Avantages CE
• 🥳 31 jours de congés payés

💡Pourquoi vous allez adorer ce poste :

• Des situations variées et enrichissantes
• Un vrai esprit d’équipe
• Une pratique régulière des langues étrangères
• Un métier valorisant et utile
• Des perspectives d’évolution vers des postes de Conseiller(e) relation client ou encore Manager de proximité