Le Centre de Contact Clients renforce son équipe et recrute un Conseiller Relations

Clients F/H.

Au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, le conseiller relation clients a en charge de

réceptionner les appels de nos clients (entreprise, salariés...) et de traiter les

demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé, épargne,

retraite supplémentaire.

Il est accompagné quotidiennement par le superviseur de l'équipe, sous forme de

conseils et de formations, et renforce ainsi la qualité de son activité.

L'activité peut s’exercer via différents canaux (Téléphone, mail, courrier…).

Dans ce cadre, la mission est de :

- Identifier et traiter les demandes du correspondant (entreprises, salariés, …) ou les

orienter vers le service adapté en fonction du sujet.

- Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d’information, compte

rendu du contact, mise à jour des données,…).

- Effectuer des actes simples de gestion.

BAC+2, expérience en relation client dans le secteur assurantiel