Au sein de la cellule de pilotage omnicanale de la Direction Commerciale, le ou la chargé(e) de pilotage accompagne la responsable du pilotage dans le traitement, l’analyse, la synthèse et la restitution des données relatives à l’activité et la performance de la Direction Commerciale.

Pour cela vos missions seront les suivantes : 

• Assurer le suivi des indicateurs d’activité à l’aide des tableaux de bord du CRM ;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (notamment liés à la politique de rémunération) à l’aide des tableaux de bord des outils de reporting et data visualisation (QlikView, PowerBI…) ;
• Consolider et transmettre le reporting de productivité aux responsables de canaux et responsables de proximité ;
• Assurer le suivi des indicateurs liés aux challenges commerciaux en cours et partager les résultats mensuels aux commerciaux ;
• Contribuer à la conception, à la mise à jour et l’amélioration des tableaux de bord de suivi d’activité (CRM) ;
• Contribuer à la mise à jour et la maintenance de la librairie des indicateurs (Confluence) sur le périmètre de la Direction Commerciale ;
• Contribuer à l’affectation des périmètres de prospection des commerciaux (codes postaux) ;
• Réaliser des études ponctuelles à la demande : focus indicateurs, interprétation et analyse des données, restitution des résultats ; 
• Etre l’interlocuteur privilégié des équipes de la Direction Commerciale ainsi que des autres directions afin de répondre de manière coordonnée aux demandes ponctuelles de la direction générale ;
• Assurer la remontée des anomalies, analyser les écarts de données et proposer des plans de remédiation ;
• Suivre les plans d’actions mis en place.

• Vous êtes titulaire d’une formation supérieure (Bac+2), vous possédez idéalement une première expérience qui vous a notamment conduit à définir des indicateurs, à concevoir des tableaux de bord et en assurer le suivi régulier ;
• Vous avez des notions en assurance ;
• Vous maîtrisez les fonctions avancées d’Excel et de Powerpoint ;
• Vous avez idéalement déjà utilisé des outils de reporting/data visualisation tels que Power BI ou QlikView et des outils de travail collaboratif comme SharePoint et Confluence ;
• Des notions sur le CRM Salesforce serait un plus ;
• Vous disposez de capacités d’analyse et de synthèse ;
• Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, d’adaptabilité et de réactivité. Votre sens relationnel vous permet de vous adapter à des interlocuteurs variés ;
• Vous démontrez une curiosité d'esprit qui vous permet d’être force de proposition ;
• Votre organisation vous permet de prioriser et respecter les délais.