Intégré(e) au sein de l’équipe de la Direction technique le Responsable des centres de données au Canada sera en charge de l’équipe opérationnelle en centre de donnée notamment avec la supervision de la partie hardware, de la maintenance opérationnelle, la sécurité et la conformité en DC ainsi que la supervision managériale.

Les activités portées par l’équipe couvrent aussi bien les besoins internes de l’entreprise que celles des besoins spécifiques des contrats avec le client.

Vous êtes aussi garant(e) du bon fonctionnement du service ce qui permet de franchir un palier majeur pour garantir l’application du contrat de service sur ses offres de services et une réactivité importante pour assurer la meilleure satisfaction des clients.

Vous interviendrez sur une grande variété de tâches et de projets existants ou à créer :

Hardware

• Superviser le déploiement et l’installation des nouveaux équipements IT en Centre de données, en coordonnant les équipes techniques et les fournisseurs,

• Planifier et diriger les opérations de décommissionnement et de conditionnement des anciens équipements IT,

• Assurer la conformité et l’efficacité des raccordements et câblages réseaux, en mettant en place des procédures standardisées et en formant les équipes,

• Gérer et optimiser la logistique des livraisons, des demandes d’accès et de la gestion des stocks, en développant des partenariats stratégiques avec les fournisseurs.

Mise en exploitation & Maintenance opérationnelle

• Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité tout au long de la phase de construction. Superviser la mise en service des centres de données,

• Établir des protocoles de surveillance, de maintenance et d’intervention pour garantir la continuité des services,

• Coordonner les opérations de maintenance préventive et corrective, en assurant le maintien de la base de connaissance en lien avec les équipes techniques et le respect du processus d’escalade. L’objectif est de réduire les risques d’obsolescence et de sécurité

• Diriger les interventions sur les équipements en cas de panne, incident ou crise, en coordonnant l’équipe et en assurant une communication efficace avec les parties prenantes,

• Superviser les opérations de mise à niveau matérielle et logicielle de l’infrastructure, en assurant la compatibilité et la performance optimale des systèmes,

• Mettre à jour et superviser les référentiels physiques et logiques des infrastructures, en assurant l’intégrité et l’accessibilité des données,

La supervision et support

• S’assurer que le support N1 soit traité dans les délais,

• Mettre en place et superviser une surveillance proactive des services d’infrastructure, en analysant les données de performance et en prenant des mesures préventives pour garantir les niveaux de service.

Pilotage aux activités des centres de données

• Être le responsable du planning (durée / aménagement de travail, astreintes, opérations programmées, etc)

• Pilotage et participation aux projets (sollicitation sur les demandes clientes, etc)

• Être un soutien et remplacer au besoin le/les membres de l’équipe (son manager, les Techniciens, etc)

La sécurité SI et conformité

• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour réduire les risques de sécurité sur la partie hardware des services d’infrastructure,

• Conduire des audits réguliers de la performance du niveau de sécurité en place, identifier les faiblesses et proposer des améliorations concrètes,

• Assurer une veille active des vulnérabilités publiées par les constructeurs, et coordonner les mises à jour et correctifs nécessaires,

• Promouvoir une culture de la sécurité au sein de l’équipe, en organisant des formations et des sensibilisations régulières en proximité avec le service RH.

Gestion de la relation client

• Élaborer et présenter des rapports détaillés sur les performances des infrastructures, incluant les indicateurs clés de performance et les niveaux de service atteints,

• Recueillir régulièrement les retours des clients et effectuer des analyses de satisfaction pour identifier les axes d’amélioration des services,

• Assurer la satisfaction des clients en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes, plaintes et besoins spécifiques.

Management d’équipe

• Encadrer et animer une équipe, en définissant leurs objectifs, en suivant leur performance et en les accompagnent dans leur développement professionnel,

• Motiver l’équipe, favoriser la cohésion et résoudre les conflits pour maintenir un environnement de travail productif,

• Participer aux réflexions de la direction sur les évolutions d’organisation, accompagner proactivement les changements d’organisation dans son collectif et l’ensemble de l’entreprise.

et pour les nouveaux projets et les démarrages :

Planification & Conception

• Identifier les besoins de l’entreprise, du groupe et du marché en matière de centres de données décentralisés,

• Élaborer un plan de projet détaillé, comprenant les étapes clés, les ressources nécessaires et le calendrier,

• Collaborer étroitement avec les architectes cloud et les équipes techniques pour concevoir une infrastructure adaptée.

Construction & Mise en œuvre

• Coordonner, piloter et superviser les équipes techniques et les prestataires externes lors de la phase de construction,

• Assurer la mise en place des équipements, logiciels et solutions de virtualisation / cloud nécessaires,

• Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité tout au long de la phase de construction.

Mise en exploitation & Maintenance

• Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité tout au long de la phase de construction.Superviser la mise en service des centres de données,

• Établir des protocoles de surveillance, de maintenance et d’intervention pour garantir la continuité des services,

• Coordonner les opérations de maintenance préventive et corrective, en assurant le maintien de la base de connaissance en lien avec les équipes techniques et le respect du processus d’escalade.

Optimisation & Évolution

• Analyser régulièrement les performances des centres de données et recommander des améliorations ou des mises à jour

• Suivre l’évolution des technologies et des tendances du marché pour garantir que l’infrastructure reste à la pointe.

Sécurité & Conformité

• Collaborer avec l’équipe de sécurité pour mettre en place des mesures de protection des données et des infrastructures,

• Veiller à ce que tous les processus et protocoles respectent les réglementations et politiques en vigueur.

Missions transverses :

• Avant-ventes sur les projets de centres de données décentralisés avec les partenaires

• Collaboration avec les équipes des Centre de données pour l’implémentation de la solution de bac à immersion

Et plus généralement toute mission découlant de l’activité d’Exaion est en rapport avec le poste occupé par le salarié.

Diplômes requis

Formation de niveau Bac+5 ou validation de l’expérience équivalente de type :

• Master en informatique dans un domaine lié aux centres de données tel que l’électricité, la mécanique / le chauffage, la ventilation et la climatisation, l’architecture…etc

• École d’ingénieur

Et plus généralement toute mission découlant de l’activité d’Exaion est en rapport avec le poste occupé par le salarié.

Savoirs de spécialités requis

• Certification PMP

• Compréhension de la norme BICS-002/2019 (Meilleures pratiques de conception et de mise en œuvre des centres de données) requise

• Connaissance des systèmes de rejet de chaleur HVAC tels que les condenseurs évaporatifs/tours de refroidissement, les refroidisseurs secs et les refroidisseurs à air

• Connaissance des technologies de refroidissement telles que les unités CRAC à expansion directe, les CRAH refroidis à l’eau

• Capacité à lire et à interpréter des plans et des schémas d’architecture, de mécanique et d’électrotechnique

• Bonne compréhension du processus de construction des centres de données et des différentes parties prenantes telles que les entrepreneurs généraux, les architectes, les chefs de projet, les ingénieurs professionnels et les entrepreneurs directs

• Familiarité avec les systèmes BMS, BAS, BMS et DCIM et leurs protocoles de communication les plus utilisés (SNMP, Modbus, BacNet)

• Bonne connaissance de la conception et de la mise en œuvre du câblage en fibre optique et en cuivre des structures ISP (Inside Plant)

• Familiarité avec les mesures PUE (Power usage effectiveness) et DCIE (Datacenter infrastructure effectiveness) des centres de données

• Encadrement d’équipe et référent technologique

Les savoirs - être appréciés :

• Bonne intelligence sociale et pragmatique, vous avez la capacité de travailler en équipe,

• Réactivité, organisation, planification, innovation, recherche de solutions et créativité.

• Vous êtes à l’aise dans le domaine du hardware des équipements conçus pour les datacenters (serveur, système, stockage, réseau, virtualisation, sauvegarde, etc…), et du domaine de la communication (fibre optique, réseaux, Informatique quantique (matériel), etc.)

• Vous avez la volonté de participer à une aventure humaine au sein d’un groupe international,

• Capacités de communication et de mises en place des conditions de confiance

• Rigueur, qualité et méthode

• Réactivité et disponibilité

• Anglais professionnel courant

• Engagement et persévérance pour atteindre les objectifs

• Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques

Pourquoi nous rejoindre :

• Les équipes d’Exaion seront en mesure de vous accompagner dans votre projet pour évoluer sur votre poste et ainsi permettre une évolution vers d’autres métiers.

Rejoignez-nous dans notre mission de bâtir un environnement professionnel inclusif et respectueux, où chaque voix est entendue et où chaque membre contribue à notre succès collectif. Dans le groupe EDF, la diversité et l’inclusion font partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

• Entretien de motivation

• Entretien technique

• Entretien avec la direction