Rejoignez notre équipe en tant que Technicien support applicatif (H/F) et participer à l’aventure d’une entreprise en croissance dans un secteur en pleine expansion.

Vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs finaux, assurant la gestion et la résolution des incidents liés à nos applications dédiées au secteur sanitaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et nos clients pour garantir un service de haute qualité.

Vos missions :

• Assurer le support de premier et deuxième niveaux pour les applications du pôle médico-social.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs.

• Effectuer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs.

• Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies.

• Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des solutions.

• Former et assister les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des applications.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.

• Connaissance des environnements Windows et des bases de données (SQL).

• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.

• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.

• Autonomie, rigueur, et sens du service client.