Tu rejoindras l’équipe OPS, dirigée par Gaylord Bolzinger secondé par Pauline Letourneur, et qui organise l’activité de veille et analyse des textes, et la gestion des relations avec nos clients (onboarding, points annuels, hotline,…).
A la croisée des chemins entre l’équipe tech, l’équipe product, et les sales l’équipe OPS occupe un rôle central dans notre organisation puisque les juristes et ingénieurs HSE aident nos développeurs à “traduire” des Codes (de l’environnement, du travail,…) en…”lignes de code”!
Par ailleurs, elle voit ses priorités évoluer avec la gestion de nouveaux défis et enjeux à court-terme :
👉 Poursuite de l’automatisation de notre processus de veille et traitement des textes
L’équipe tech et l’équipe product collaborent avec l’équipe ops afin de permettre à nos juristes et ingénieurs de rester focus sur les tâches à forte valeur ajoutée qui ne peuvent être automatisées grâce à la tech. Ceci passe par l’automatisation de la récupération de la data juridique, l’automatisation du traitement et de l’identification des modifications.
🎯 Objectif : toutes les nouveautés juridiques (nouveaux textes et modifications de textres) sont intégrées directement et automatiquement dans notre database sous le contrôle de l’équipe ops.
👉 Gestion de projets internationaux
Nos offres envoyées à l’international sont de plus en plus nombreuses et notre présence à l’étranger s’accélère. Nous devons gérer les relations avec nos partenaires qui nous transmettent de la data, et créer une méthode scalable basée sur un sytème de questionnaire intelligent, méthode ayant déjà fait ses preuves en France.
🎯 Objectif : pouvoir proposer à nos clients internationaux une veille multi-pays sur une app adaptée tout en en répliquant notre méthodo “questionnaire” sur de nouveaux pays.
👉 Absorber la croissance
Gérer les 2 projets ci-dessus tout en absorbant un nombre considérable de nouveaux clients : maintenir nos standards de qualité sur les traitements de textes, les délais de traitement de réponse, la proximité que nous avons avec nos utiisateurs.
🎯 Objectif : mener nos projets structurants jusqu’au succès, en toute transparence pour nos clients bien que nos process soient lourdement impactés et nos méthodes transformées en profondeur.
Missions principales :
Missions secondaires :
Ce process est donné à titre indicatif et peut être modifié en fonction des agendas et impératifs de l’équipe