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Gestionnaire ADV H/F

Permanent contract
Lyon
Salary: Not specified
Occasional remote

DOOD
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The position

Job description

Rattaché(e) au département FINANCES, tu seras le/la garant(e) de la qualité de la facturation et du recouvrement. Tu seras l’interlocuteur/trice de nos clients pour les fonctions supports et tu feras le lien avec notre service commercial. Le poste prendra rapidement une dimension internationale et tu seras amené(e) à communiquer en anglais. Une autre langue européenne est un plus.

En tant que Gestionnaire ADV chez Dood, tu auras la charge de :

  • Paramétrer les nouveaux contrats dans l’outil de facturation et leur renouvellement (mettre en place des schémas de facturation complexes Siège-succursales-franchisés ; durées d’engagement, remises)

  • Gérer les contrats à leur fin d’engagement

  • Mettre en place les prélèvements SEPA

  • Collecter et suivre les variables de facturation

  • Piloter et contrôler la facturation mensuelle

  • Gestion de tableaux de bord facturation et commercial (hebdomadaire/mensuel)

  • Être le garant de la satisfaction client et répondre à leurs sollicitations

  • Eclairer nos clients sur leurs encaissements

  • Suivre le bon déroulement des encaissements et participer activement aux actions de recouvrement

  • Assurer la coordination avec les partenaires juridiques chargés du contentieux

  • Etes force de proposition pour améliorer les process et anticiper l’évolution des besoins

Tes missions seront amenées à être complétées en fonction de tes forces et de tes expériences pour accompagner le développement de l’entreprise tandis que la partie paramétrage a vocation à être automatisée.


Preferred experience

  • Tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du collectif

  • Tu as un excellent relationnel et une communication efficace

  • Tu es autonome, rigoureux(se) et force de proposition

  • Tu parles anglais couramment (oral et écrit courant)

  • Une autre langue européenne serait un plus

  • Tu fais preuve d’une certaine polyvalence, et tu sais gérer les priorités

  • Tu sais utiliser Excel et un outil de facturation

  • Tu as au moins 2 ans d’expérience dans l’administration des ventes


Recruitment process

Entretien opérationnel avec ton manager (CFO)

Entretien relationnel avec un des deux co-fondateurs

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