Le département accompagne les agents dans leur utilisation de leur environnement de travail numérique, directement par une prestation externalisée et soutien des équipes support de proximité qui assurent cet accompagnement sans externalisation. A ce titre, il porte l’offre de support externalisé d’une part, et l’offre de soutien aux équipes support assurant les niveaux 1 et 2 de traitement.

Il assure les achats de matériels et de logiciels, hormis pour les besoins de renouvellement lié à l’obsolescence des matériels, et pour les renouvellement de licences en gros volume. Il gère les stocks relatifs à l’ensemble des approvisionnements.

Le département est également en charge des commandes et PVSF relatifs aux consommations des terminaux mobiles et des copieurs. Il assure une surveillance de l’état de ces derniers et pilote leur bon approvisionnement en consommables ainsi que les interventions en cas de dysfonctionnement.

Il réalise en propre, sur le périmètre de support externalisé, les actes relatifs aux terminaux utilisés par les agents lorsqu’ils sont issus de demandes hors catalogue ne pouvant être réalisées en mode projet, et les interventions unitaires auprès d’agents lorsque la nature de celles-ci ne permet pas de les confier au titulaire

Directement rattaché(e) au Chef de Pôle au sein du Département des Services aux Utilisateurs (DSU), vous intervenez sur plusieurs domaines en mode transverse.

Vos missions au sein du département, consistent à :

1 - Intervenir sur la gestion des stocks (activité principale / 80%)

- Réception de livraison de matériel sur les sites de l’administration centrale

- Suivi des stocks / inventaires

- Gestion des équipements en sortie du domaine

- Suivi des pannes sous garanties et hors garanties

2 - Assurer la gestion de la flotte mobile : solutions mobilités (backup-renfort / 20%)

‐ Correspondant auprès de l’opérateur de téléphonie mobile.

‐ Responsable de la gestion du cycle de vie des équipements mobiles.

‐ Suivi des comptes : cessions, portabilités, mises à jour.

‐ Préparation des commandes, gestion du stock DNUM, approvisionnement des services informatiques de proximité.

‐ Contrôle des coûts, perception et traitement des alertes.

3- Prise en charge de petits projets (quelques demandes par an)

Vous êtes amenés à instruire certaines demandes d’équipements ou d’interventions sur l’environnement de travail numérique des agents :

- Analyse du besoin, des coûts (matériels et logiciels)

- Analyse de la faisabilité interne ou externalisée

- Pilotage et suivi du prestataire

Pourquoi nous rejoindre ?

. Un parcours d’intégration sur mesure avec un référent dédié dès votre arrivée

. Un accès facilité à la formation

. Accès réseau crèche

. Restaurant inter-entreprise sur site avec prise en charge partiel du coût du repas

. Participation aux transports (75% + forfait mobilité durable pour les cyclistes)

. Smartphone et ordinateur portable

. Horaires flexibles - Télétravail possible à l’issue de la période d’intégration (jusqu’à 3 jours/semaine)

Expériences professionnelles :

• Profil ayant travaillé dans les domaines de la logistique ainsi que du support informatique

• Permis B

Connaissances :

- Connaissance des équipements de mobilité (M)

- Connaissance technique e l’environnement de travail numérique (M)

- Piloter un prestataire technique (A)

- Gérer des stocks (E)

- Connaissance de l’état de l’art sur les équipements de mobilité

- Pratique des outils bureautiques

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.

M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.

A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.

N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)

Savoir-être :

- Capacité d’adaptation **

- Etre rigoureux ***

- Réactivité ***

- Sens de la pédagogie **

- Avoir le sens du service “sens client ***

Savoir-faire :

- Capacité d’organisation ***

- Coordonner et piloter une prestation **

- Résoudre un problème ***

- Travailler en équipe ***

Indiquez au moyen de \** en fonction des attentes*

- Vous rencontrerez nos recruteurs lors de plusieurs entretiens.

- Agents contractuels : recrutement initial en CDD 3 ans, avec possibilité d’évolution à terme

- Fourchettes de salaire : en fonction du profil du candidat