Nous recherchons pour l’un de nos clients souhaitant moderniser son architecture data, un Product Manager Data expérimenté pour piloter la création d’une nouvelle plateforme data et reporting, destinée à des clients variés (solutions cloud et souveraines).

Objectifs & Missions

• Piloter la construction d’une plateforme Data Lake/Data Warehouse (cloud et souverain)

• Structurer l’approche produit data & reporting, en lien avec l’architecte data

• Mettre en place des nouveaux outils de data visualisation et connecteurs BI

• Superviser le reporting et les fonctionnalités métiers autour des centres d’appels (Call Center as a Service)

• Distinguer les besoins produits : fonctionnalités clients spécifiques vs. roadmap générale

• Gérer le budget & la priorisation des développements

Principales Responsabilités

• Décider des fonctionnalités à implémenter/prioriser sur la plateforme

• Proposer des solutions modernes de reporting & supervision d’agents

• Accompagner le changement auprès des équipes métiers et techniques

• Suivi et arbitrage budgétaire annuel

• Proposer et intégrer des outils de Dataviz (PowerBI, Tableau, etc.)

• Collaborer avec l’architecte et les équipes internes

• Expérience reconnue en gestion produit data (Data Lake, Data Warehouse, GCP…)

• Maîtrise du reporting, de la data visualisation et des connecteurs BI

• Aptitude à piloter un produit dans un contexte complexe (multi-clients, enjeux souverains/sécurité)

• Compétence en supervision opérationnelle (Call Center, CRM, supervision agents) fortement appréciée // Bonus

• Capacité à faire le lien entre besoins métiers & technique

• Vision stratégique et long terme (projections à plusieurs années)

• Expérience centres d’appels ou solutions SaaS CaaS (souhaitable)

• Capacité à gérer un périmètre large : data, reporting, supervision

• Proactivité sur l’innovation produit et l’intégration d’outils modernes

Chez Daveo notre process a pour vocation à valider la cohérence de vos attentes professionnelles avec notre projet d’entreprise, pour cela vous aurez :

• Un échange téléphonique avec notre équipe RH

• Un entretien d’évaluation technique réalisé en visio avec l’un de nos consultants

• Un dernier entretien avec notre directeur d’agence pour finaliser le processus