🚀 Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Paris.

En tant que chef de projet pour les grands comptes, au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc, vous prenez en charge les projets de A à Z. Vous assurez le succès de l’implémentation de Dashdoc dans l’environnement humain et IT de vos clients., et êtes le support de l’équipe commerciale dans les ventes complexes.

🎯 Objectifs

• Prendre en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z : garantir le succès du projet de la phase de cadrage jusqu’à la fin du déploiement.

• Avec l’équipe intégrations techniques, garantir que Dashdoc est bien intégré dans l’écoystème IT de vos clients.

• Assurer la meilleure expérience utilisateur et la meilleure relation client, en étant l’interlocuteur central en lien avec les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc.

• Stimuler les opportunités de développement en comprenant les besoins de nos clients et en les accompagnant.

• Faire de Dashdoc le meilleur outil du marché grâce aux retours de vos clients, et contribuer à l’amélioration des processus internes.

🌟 Les + de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.

• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients. Gestion de projets complexes et participation au cycle de vente.

• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

• Alignement avec les valeurs de l’entreprise : Care, Ambition, Passion, Speed

• Permis de conduire et flexibilité : capacité à se déplacer chez les clients de manière autonome, environ une fois par semaine. Le permis de conduire est obligatoire.

• Expérience dans le transport routier de marchandises ou l’industrie : bonne connaissance du secteur du transport ou de l’industrie, grâce à une expérience d’au moins 5 ans. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins métier pour proposer des solutions efficaces.

• Expérience avec des logiciels complexes : expérience en gestion d’outils complexes (TMS, ERP, CRM, WMS…), en tant que chef de projet, consultant…

• Excellent communication skills : excellent relationnel, capacité à convaincre et créer du lien, capacité à préparer et présenter des présentations orales et écrites impactantes

• Organisation et esprit analytique : excellente capacité à analyser des donner et définir des KPIs, à prioriser entre de nombreux projets, à suivre des plans d’actions. Proactivité dans la résolution de problèmes

• Langues : vous parlez couramment français et être capables de travailler en anglais au quotidien (écrit et parlé). Une autre langue est un plus.

• Bonus : vous avez de l’expérience avec des outils saas, comme utilisateur final, consultant, chef de projet …

• Appel téléphonique (20 min) pour vous découvrir et comprendre vos objectifs de carrière

• Entretien (1 hr) pour creuser vos expériences et compétences

• Etude de cas (1.5 hrs) pour découvrir votre capacité à résoudre des problèmes et se projeter sur le poste

• Références : Discussion avec vos anciens managers

• Appel téléphonique avec notre CEO

Le processus de recrutement dure en général 2-3 semaines.

Au moins une des étapes se fera en présentiel au bureau de Paris et / ou Nantes.