Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d’investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.

Vos principales missions :

- Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué

• Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off

• S’assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)

• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

• Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie

• Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi

• Analyser et traiter les demandes

• Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse

• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

• Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)

• Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière

• Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d’action, assurer le suivi avec le contrôle permanent

• Alerter en cas de suspicion ou doute

• Dénouer et régulariser les suspens comptables

• Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables

• Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l’équipe

• Participer aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…

• Proposer l’amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel