Au sein de l’équipe Back-Office, vos missions sont principalement :

• Exploitation, administration et suivi des infrastructures informatiques des clients.
• Résolution des demandes / incidents en utilisant nos outils de prise en main à distance et nos processus de gestion d’incidents et de demandes.
• Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées.
• Intervention chez nos clients en région IDF et ponctuellement dans le reste de la France.

Vous serez amené à intervenir sur les différents sujets ci-dessous, en complémentarité avec les membres de l’équipe :

1. Expérience sur l’environnement Windows Server :
   • Résolution des problèmes (DHCP / DNS / Active Directory)
   • Migration
   • Installations et configurations des rôles

2. Exploitation :
   • Gestion et résolution des problèmes de sauvegarde (Veeam)
   • Supervision (Centreon)
   • Gestion des noms de domaines (zones DNS / Certificat SSL ..)
   • Gestion des machines virtuelles sur VCenter Vmware (création / modification des VM)
   • Création / modification des boites mails/ groupes de distribution (Office 365 /Exchange on premise)

3. Réseaux :
   • Gestion des problèmes DHCP / VPN
   • Gestion des problèmes de 1er et 2eme niveau sur les routeurs (de préférences Fortigate)
   • Configuration / gestion des bornes WIFI ( Forti AP / Ubiquiti)

4. Office 365 :
   • Configuration / administration d’un tenant client (module Exchange online / Teams / sharepoint / onedrive)
   • Gestion des licences
   • Gestion de la téléphonie Teams est un plus
   • Résolution des problèmes

5. OS linux est un plus (gestion espace disque / Batch / services)

6. Téléphonie : 3cx et Teams

Formation
BAC+3 à BAC+5 en informatique avec 2 ans d’expérience minimum hors alternance
Compétences techniques

• Environnement Windows Server : AD, DNS, DHCP, migration, rôles
• Sauvegarde : maîtrise de Veeam
• Supervision : Centreon
• Virtualisation : gestion des VM avec VMware / VCenter
• Messagerie : Exchange on-premise & Office 365
• Réseau : gestion de VPN, DHCP, niveau 1-2 routeurs (Fortigate idéalement)
• WiFi : FortiAP, Ubiquiti
• Office 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive
• Téléphonie Teams et/ou 3CX

Atouts – (est un plus)

• Compétences de base en Linux
• Expérience en téléphonie IP

Compétences fonctionnelles

• Organisation, planification, reporting
• Excellente capacité rédactionnelle (procédures)

Qualités personnelles

• Rigueur, sens du conseil, très bonne communication, excellente rédaction

Infos pratiques
Localisation : Paris 8e
Rémunération : 35 000 € à 40 000 € brut/an
Avantages :

• Télétravail régulier
• Matériel fourni (PC, smartphone, ligne pro)
• Primes, intéressement, système de cooptation
• Mutuelle premium + surcomplémentaire
• CSE actif, évènements festifs réguliers
• Culture de la formation continue et accompagnement carrière