Customer Success Manager

Job summary
Permanent contract
Lille
Occasional remote
Salary: Not specified
Experience: > 2 years
Skills & expertise
Business management
Perseverance
Collaboration and teamwork

AZFALTE - Vélo en entreprise
AZFALTE - Vélo en entreprise

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Questions and answers about the job

The position

Job description

Au sein de l’équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et le développement de nos clients. Vos missions principales :

1. Développement des comptes existants

  • Gérer, animer et développer un portefeuille de clients entreprises.

  • Identifier les opportunités de croissance et proposer les offres adaptées (élargissement de flotte, nouveaux services,…).

  • Assurer un suivi commercial régulier : points de performance, renouvellements, satisfaction.

  • Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir une expérience client exemplaire.

2. Gestion et conversion des leads entrants

  • Qualifier les demandes reçues via notre site, nos partenaires ou événements.

  • Comprendre les besoins des prospects et présenter nos solutions de manière claire et impactante.

  • Participer à la construction de propositions commerciales structurées et adaptées.

  • Assurer le suivi jusqu’à la signature.


Preferred experience

  • Vous disposez d’une expérience en développement commercial ou en account management, idéalement en environnement B2B.

  • Vous combinez aisance relationnelle, rigueur et sens du service.

  • Vous êtes persévérant·e et avez le goût du challenge: vous savez avancer sur un marché en construction, convaincre, éduquer et maintenir le contact dans la durée.

  • Vous êtes proactif·ve, organisé·e et à l’aise pour suivre plusieurs projets en parallèle.

  • Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec les équipes opérationnelles, marketing et support.

Ce que nous offrons

  • L’opportunité de rejoindre un acteur de référence du vélo en entreprise, soutenu par un groupe européen en forte croissance.

  • Un poste clé dans une entreprise agile où vos idées comptent vraiment.

  • Un environnement de travail bienveillant et engagé dans la transition écologique.

  • Une rémunération attractive selon profil, composée d’un fixe + variable.

  • Un vélo de fonction bien sûr !

  • Poste basé à Lille (et éventuellement Roubaix).


Recruitment process

Prévoir 3 entretiens dont a minima un en présentiel à Lille ou Roubaix.

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