Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable ADV afin d’assurer la continuité du service et d’accompagner l’équipe dans la gestion quotidienne des opérations administratives et logistiques.

Rattaché(e) à la direction ADV, vos principales responsabilités seront :

Gestion de l’équipe ADV

·       Manager une équipe de gestionnaires et assistants ADV et assurer la répartition équitable des tâches

Suivi des commandes et arbitrages des priorités d’affectations et de livraisons

·       Assurer le suivi des commandes clients depuis la réception jusqu’à la livraison, en veillant à ce que les délais soient respectés et en résolvant les éventuels problèmes logistiques.

Relations clients

·       Être le point de contact principal pour les clients pour les questions liées aux commandes, aux produits ou aux délais de livraison. Assurer un service clientèle de haute qualité et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.

Tarifs

·       Etablir et renseigner dans les systèmes IT et communiquer les tarifs France et International pour tous les pays

Gestion des tournées commerciales

·       Réaliser l’établissement et la transmission des informations nécessaires à l’ensemble de nos partenaires commerciaux à chaque tournée commerciale (tarifs, délais, échantillons, bons de commande, portail BtoB, etc.)

Optimisation des processus

·       Identifier les opportunités d’amélioration des processus afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts.

ORLI Key User

·       Être Référent/Expert fonctionnel

Reporting

·       Élaborer des rapports périodiques sur les performances de l’équipe ADV

Budget

·       Etablir, gérer et optimiser les budgets transports et douane

Déclaration d’Echange de Biens

·       Assurer l’établissement et/ou la supervision de l’établissement de la Déclaration d’Echanges de Biens mensuelle

Management d’équipe (10  personnes)

•        Recruter et former l’équipe, faire des réunions hebdomadaires de briefing (actualités, roadmap, etc.), réaliser les EAP

• Expérience confirmée en gestion de l’administration des ventes, idéalement dans le secteur de la mode ou du prêt-à-porter.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM) pour optimiser les processus de vente.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de travailler efficacement en équipe et avec différents départements.

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et en maintenant un haut niveau de précision.

• Engagement envers les valeurs de l’entreprise telles que la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale.

Notre process s’articule en 2/3 étapes :

📱Premier étape : échange au téléphone - 30 min

💻Deuxième étape : rencontre avec la Responsable RH - 1h00

🎯Troisième étape : échange avec notre Directrice E-Commerce & ADV - 1h00

✔️Si ton profil est validé tu recevras une proposition sous 48h et tu nous rejoins dès que possible