Nous recherchons un(e) apprenti(e) motivé(e) pour accompagner notre service QHSE pour une durée d’un an.

Vous serez chargé(e) de :

• Contribuer au suivi de la satisfaction client (enquêtes NPS, enquêtes post-intervention, collecte et analyse des retours)

• Participer à l’élaboration de plans d’action avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client

• Suivre et mettre à jour les tableaux de bord de satisfaction et préparer des synthèses pour la Direction

• Identifier des opportunités de ventes additionnelles grâce aux retours clients et appuyer les équipes commerciales

• Participer à des actions de fidélisation

• Contribuer à la mise en place d’outils digitaux pour le suivi de l’expérience client

• Participer à des projets transverses et ateliers internes autour de la satisfaction et de l’amélioration continue

Vous préparez une formation Bac+5 en commerce, marketing, QSE orienté satisfaction client ou équivalent.

Vous possédez un véritable esprit d’équipe et une aisance relationnelle, facilitant vos interactions avec les différents services.

Orienté(e) vers la satisfaction clients et le développement commercial, vous faites preuve d’initiative et vous êtes force de proposition.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et idéalement des outils tels que Power BI ou un CRM.

Un niveau d’anglais intermédiaire est un plus.