En tant que Stagiaire Customer Success, vous accompagnerez nos investisseurs tout au long de leur parcours pour maximiser leur satisfaction.

• Gérer la relation client au quotidien via HubSpot, en garantissant réactivité et qualité des réponses.

• Suivre les indicateurs clés de satisfaction (NPS, CSAT, Trustpilot).

• Mettre en place et optimiser les process pour améliorer notre efficacité et la satisfaction client.

• Accompagner les investisseurs avec un suivi personnalisé de leurs demandes.

• Collaborer avec les équipes internes (Conseil, Opérations, Investissement) pour résoudre les cas complexes et construire une expérience client premium.

Étudiant(e) en école de commerce ou en formation spécialisée en finance, vous souhaitez développer vos compétences dans la relation client, la tech et l’investissement.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous maîtrisez le CRM HubSpot ou un outil similaire.

• Vous savez analyser, prioriser et résoudre les demandes clients avec méthode.

• Vous avez un excellent relationnel et aimez apporter des solutions concrètes.

• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.

• Vous possédez des notions en finance ou en gestion de patrimoine.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une immersion au cœur d’une fintech française historique.

• Des missions à forte valeur ajoutée et une réelle autonomie dans vos actions.

• La possibilité de monter en compétences sur le CRM HubSpot et sur les produits d’investissement diversifiés.

• Une équipe passionnée, bienveillante et exigeante.

Le processus de recrutement se déroule en trois étapes :

• Entretien avec le responsable Customer Successs (visio, 1h)

• Business case (présentiel, 1h)

• Entretien final avec un top manager (présentiel, 1h)