Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront :

• Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
• Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.
• Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
• Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
• Participer à la mise en place et l’amélioration des process du service client
• Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d’améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires 

• Vous êtes actuellement à la recherche d’un contrat d’apprentissage en formation Logistique / Marketing / Commerce international / gestion des entreprises.
• Vous avez une première expérience significative en relation client / service client / Service ADV SAV
• Vous savez faire preuve de diplomatie
• Vous avez des notions en logistique
• Excellente aisance relationnelle 
• Sens du service client et esprit commercial
• Resistant au stress, vous savez garder votre calme face à des situations litigieuses
• Rigueur et sens de l’organisation

Pas d’inquiétude si vous n’avez pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n’auront plus de secrets pour vous ! 

AVANTAGES ET REMUNERATION

• Rémunération selon grille apprentissage + primes trimestrielles
• 165€ de tickets restaurant par mois
• Un cadre de travail idéal, une équipe jeune, soudée et ambitieuse
• Une aventure humaine riche, des rencontres fortes et des intéractions avec plus de 20 métiers
• Une vie d’entreprise riche et de nombreux événements organisés (Apéros / TeamBuilding / Rencontres inspirantes / Séances d’ostéos gratuites)

Entretien RH
Entretien Responsable Service client