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Chargé de Satisfaction client (H/F)

Work study(12 to 24 months)
Le Kremlin-Bicêtre
Salary: €700 to 1,300 a month
Starting date: October 03, 2021
Occasional remote
Experience: > 6 months
Education: Bachelor's Degree

AGRYCO (Ex-Agriconomie)
AGRYCO (Ex-Agriconomie)

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The position

Job description

Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront :

  • Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
  • Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.
  • Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
  • Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
  • Participer à la mise en place et l’amélioration des process du service client
  • Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d’améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires 

Preferred experience

  • Vous êtes actuellement à la recherche d’un contrat d’apprentissage en formation Logistique / Marketing / Commerce international / gestion des entreprises.
  • Vous avez une première expérience significative en relation client / service client / Service ADV SAV
  • Vous savez faire preuve de diplomatie
  • Vous avez des notions en logistique
  • Excellente aisance relationnelle 
  • Sens du service client et esprit commercial
  • Resistant au stress, vous savez garder votre calme face à des situations litigieuses
  • Rigueur et sens de l’organisation

Pas d’inquiétude si vous n’avez pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n’auront plus de secrets pour vous ! 

AVANTAGES ET REMUNERATION

  • Rémunération selon grille apprentissage + primes trimestrielles
  • 165€ de tickets restaurant par mois
  • Un cadre de travail idéal, une équipe jeune, soudée et ambitieuse
  • Une aventure humaine riche, des rencontres fortes et des intéractions avec plus de 20 métiers
  • Une vie d’entreprise riche et de nombreux événements organisés (Apéros / TeamBuilding / Rencontres inspirantes / Séances d’ostéos gratuites)

Recruitment process

Entretien RH
Entretien Responsable Service client

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