Specialista zákaznické péče s němčinou a angličtinou

Zásilkovna vtrhla na český a slovenský logistický trh v roce 2010 jako úplný nováček. Revoluční myšlenka a velká odvaha zakladatelky Simony Kijonkové firmu vyhoupla na jednu z největších a nejoblíbenějších sítí výdejních míst ve střední a východní Evropě. Každý den více jak 1 500 Zásilkovňáků přepraví 190 000 zásilek do více než 30 zemí světa. Packeta Group se nezaměřuje pouze na evropský trh, ale má ambice i v zahraničí (například v USA nebo na Blízkém východě).

I přesto, že společnost funguje přes 10 let a spolupracovníci stále přibývají, drží si atmosféru start – upu. Aby si práci usnadnili a zpřehlednili, zavádí se tady postupně nová pravidla, procesy a otvírají nová oddělení. To s sebou přináší zajímavé pracovní příležitost. Stačí, když člověk chce a nebojí se zeptat a může se posouvat firmou jak pozičně, tak i oborově.

Zásilkovna je doslova živý organismus a každý týden čeká na Zásilkovňáky nová výzva, díky které společně zase o kousek vyrostou. Nouze není ani o vtipné historky. Ty se sbírají nejen v práci, ale i mimo ni. Třeba když vyrazí na motokáry nebo na bowling, když si udělají pokerový večírek nebo o Halloweenu vyřezávají dýně.

A co benefity? Ani ty tady nechybí. Jasným favoritem pro všechny jsou zaměstnavatelem plně hrazené stravenky.

Do našeho týmu zaměstnanců, kteří se nám starají o německé klienty, přijmeme novou posilu (Ž/M). Hledáme pečlivého člověka s prozákaznickým přístupem, který se nebojí komunikovat v němčině nebo angličtině. Pokud chceš být součástí stabilního a přátelského kolektivu v úspěšné společnosti, rádi Tě u nás přivítáme!

Náplň práce:

• zpracování e-mailových požadavků našich klientů (odesílatelů a příjemců zásilek) - vše v němčině nebo angličtině
• komunikace s našimi externími partnery (zahraniční dopravci)
• zpracování reklamací zásilek
• aktivní spolupráce s ostatními odděleními společnosti
• práce s interními systémy
• support interních projektů 
• doprovodná administrativa

Požadujeme:

• výborná znalost  německého a anglického jazyka slovem i písmem
• velmi dobré komunikační dovednosti a pozitivní přístup ke klientům
• uživatelská znalost práce na PC
• pečlivost, zodpovědnost a samostatnost 

Nabízíme:

• HPP, nástup možný ihned
• 5 týdnů dovolené
• 3 sick days
• stravenky 120 Kč/den, které plně hradíme
• kafeterie
• služební telefon a notebook
• možnost Multisport karty
• využití služeb Zásilkovny za zvýhodněnou cenu
• vzdělávání, školení a jazykové kurzy 
• káva, čaj a ovoce ke každodennímu občerstvení
• firemní akce

Pokud jsme Tě zaujali, pošli nám svůj životopis, rádi Tě poznáme! 

Prozákaznický přístup, pečlivost, týmovost

Výběrové řízení bude dvoukolové.