L’accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! La mission du pôle onboarding est essentielle : permettre à nos clients d’encaisser le plus rapidement possible tout en garantissant la conformité et la sécurité de l’intégration des nouveaux clients.

Rattaché(e) directement au responsable de l’équipe CSM, tes missions seront les suivantes :

• Collecter et analyser les documents nécessaires à l’établissement des contrats (KYC/KYB).

• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients.

• Identifier les éventuelles anomalies et s’assurer de la mise en conformité avant transmission.

• Transmettre les dossiers validés à notre partenaire bancaire et suivre leur traitement.

• Collaborer avec les équipes internes (commerciale, technique, produit, success & care) sur les problématiques liées aux dossiers clients.

• Contribuer aux projets d’amélioration continue des process KYC et de l’efficacité du pôle.

• Gérer ton portefeuille de dossiers en autonomie et garantir des délais de traitement optimaux.

  Tout au long de ton intégration, tu seras formé(e) aux enjeux réglementaires liés au KYC/KYB, à nos process internes et à nos outils, afin de devenir un(e) véritable expert(e) de la conformité dans l’onboarding clients.

• Tu fais preuve d’une grande curiosité ;

• Tu es organisé(e) ;

• Tu es rigoureux(se) dans la complétion de notre CRM ;

• Tu as d’excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• 1er call avec Hanaé, Office Manager

• 2ème entretien avec cas pratique avec Mahery, Team Lead Onboarding et Chloé, Chief of Staff

• 3ème entretien avec Samuel, CEO