Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Head of Learning Experience pour 6 mois.

Le poste est directement rattaché à la Direction et comporte les missions suivantes :

• Maintien et optimisation en continu du modèle d’accompagnement des apprenants en cours de session, sur nos 3 catalogues (Santé, Généraliste et Alternance)

• Optimisation de la complétion des parcours de formation, et pour chaque process de vente

• Gestion des sessions de formation et optimisation en continue des workflows

• Gestion des intervenants externes (extension du réseau de formateurs, vérification de la qualité des prestations, suivi de la facturation)

• Suivi et optimisation de la satisfaction des apprenants

• Coordination du passage des certifications des apprenants

• Management d'une équipe de 3 personnes

• Expérience confirmée en gestion de projet
• Expérience en B2C ou Customer Sucess
• Forte capacité d’exécution, structuration et gestion d’équipes en transformation
• Compétences analytiques et data-driven pour piloter la performance des équipes et améliorer l’efficacité des process
• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (formateurs, commerciaux, support, produit).