L’univers de la start-up et du service aux entreprises vous attire ? Vous souhaitez acquérir une solide expérience avec une équipe toujours à vos côtés ? 🌞
Découvrez vite ce que nous vous proposons !

Vous rejoindrez Flavien, et toute l’équipe pour participer à l’aventure Uni-CE / Bonjour Léon ! 🚀

Vos missions

• Assurer le service client au quotidien et répondre aux demandes entrantes par téléphone, email ou chat.

• Effectuer des modifications sur l’outil de base de données, dans le but de pallier à certaines problématiques client.

• Comprendre les difficultés et les besoins de nos clients et participer aux évolutions de la plateforme Uni-ce.

• Échanger régulièrement avec nos fournisseurs afin de résoudre et fluidifier les services et produits proposés sur notre plateforme.

• Participer à la création de contenu (newsletters, visuels pour le site web…).

• Organiser la gestion des pics d’activités en travaillant sur des macros et ton emploie du temps pour prioriser efficacement.

• Épauler l’équipe en charge des demandes de conciergerie.

• Tu sais organiser, gérer et faire évoluer une équipe.

• Piloter et organiser l’activité globale Customer Care.

• Améliorer de façon continue les méthodes de travail et procédures de ton équipe.

• Les outils de gestion de la relation client n’ont aucun secret pour toi.

• Tu justifies d’une expérience dans le domaine du support/service client.

• Tu souhaites rejoindre une start-up en pleine croissance.

• Tu aimes travailler en équipe et tu seras à l’aise dans le contact avec les clients.

• Attentionné et empathique - Tu es attentif à comprendre les problèmes ou les préoccupations de nos clients.

• Tu es humble, ouvert aux défis et aimes aider les autres avec la capacité d’influencer et de communiquer efficacement.

• Tu aimes prendre des initiatives et trouver de nouvelles solutions efficaces aux problèmes.

• Tu as une très bonne maîtrise rédactionnelle.

• Tu es polyvalent.e, autonome, dynamique et tu souhaites apprendre en relevant des défis.

• Tu n’as pas peur de faire face à des situations complexes avec nos différents clients.

• Premier entretien avec un.e membre de l’équipe pour savoir si tu connais bien notre activité et si tu corresponds au poste 😉

• Second entretien avec Benjamin, le fondateur.