En tant que chef.fe de projet, vous pilotez la mise en œuvre et l’évolution d’une Customer Data Platform, en lien étroit avec les équipes IT, Data et les utilisateurs finaux, et vous maîtrisez toutes les techniques de gestion de projet Agile.

Vos principales responsabilités :

• Recueil et challenge des besoins métiers liés à la connaissance et à l’activation client

• Description des use cases et priorisation sur une matrice d’impacts

• Sélection et implémentation de la CDP : contribuer au choix de la solution (RFI/RFQ) sur les différents volets fonctionnels (unification des profils, segmentation, activation omnicanale, gouvernance des consentements,…)

• Participation au cadrage fonctionnel de la CDP, en étant force de proposition pour optimiser la valeur business de la donnée

• Pilotage du déploiement et coordination entre les équipes métier, data et techniques (équipes digitales, CRM, data sciences, Product Owner, MOE, intégrateurs, fournisseur de solution, etc.)

• Accompagnement des équipes utilisatrices dans l’adoption des nouveaux usages data : formation à l’outil

• Contribution à la gouvernance de la donnée et à la montée en maturité data / CRM des équipes

• Suivi du déploiement et mesure de la performance et de la valeur générée (KPIs, cas d’usage activés, etc.)

• Veille technologique sur les évolutions du marché des CDP et des plateformes marketing

• Animation des comités projet et comités de pilotage

• Vous êtes idéalement diplômé.e d’un bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur

• Vous avez minimum 5 ans d’expérience en gestion de projet marketing / CRM / data

• Vous avez déjà travaillé sur des projets CDP (implémentation, pilotage ou exploitation)

• Vous avez une excellente compréhension des enjeux de connaissance client et d’activation omnicanale

• Vous êtes capable de dialoguer avec des profils data, IT et marketing, avec une capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires et vulgariser des concepts techniques auprès de non experts

• Vous maîtrisez ou avez une forte appétence pour les outils type CDP (Imagino, Salesforce, Adobe RT-CDP, Treasure Data, Tealium, etc.) et comprenez les enjeux de ce type d’outils

• Vous avez une bonne compréhension des enjeux data client (privacy, unification, consentement, etc.) dans un environnement omnicanal

• Vous avez des compétences analytiques pour exploiter les données clients à des fins marketing

• Vous êtes rigoureux.se, curieux.se, avez un excellent relationnel, et avez une forte orientation valeur métier

• Le plus : Vous maitrisez également les écosystèmes CRM/Marketing automation (Salesforce, Adobe Campaign, Braze, etc.)