En tant que stagiaire Coordinateur des Opérations, vous rejoindrez notre équipe Opérations pour une durée de 6 mois, à partir de septembre.

Vos missions :

• Gestion opérationnelle des séminaires: planification des courses, organisation des équipes, suivi de la satisfaction des clients,

• Gestion des stocks dans les maisons (cave à vin, épicerie, fournitures de bureau),

• Assister à l’organisation de l’ouverture de nouvelles maisons, 

• Être présent(e) sur le terrain de manière régulière, 

• Assurer la logistique dans nos établissements,

• Garantir le bon déroulement des séjours, tant sur place qu’à distance,

• Assister les prestataires pour garantir la satisfaction des clients,

• Être le point de contact des clients pendant leur séjour et offrir un service de qualité pour fidéliser notre clientèle,

• Identifier les problèmes opérationnels et proposer des solutions, 

• Coordonner et superviser les interventions techniques nécessaires à la maintenance,

• Développer de bonnes pratiques en matière de support client, 

• Rechercher de nouveaux prestataires et identifier des partenariats stratégiques, 

• Suivi de la satisfaction client (analyse des questionnaires de satisfaction, et organisation de calls de retour d’expérience), 

• Transmettre les retours positifs et négatifs des clients à l’équipe commerciale,

• Effectuer une veille concurrentielle constante et surveiller les dernières tendances du marché.

• Intérêt marqué pour les secteurs de l’hospitalité, de l’hôtellerie et du développement hôtelier.

• Empathie et passion pour la relation client, doté(e) d’un excellent sens du contact humain.

• Goût pour le travail sur le terrain et grande capacité d’adaptation.

• Volonté de rejoindre une startup en plein essor.

• Capacité à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions.

• Solide compétence en organisation, à l’aise avec les outils informatiques et web.

• Curiosité, proactivité et débrouillardise.

• Envie d’apprendre et de contribuer à une entreprise en forte croissance.

Permis de conduire requis et disponibilité pour des déplacements réguliers en France.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où travail et bonne ambiance vont de pair, rejoignez-nous chez The Oasis House.