L’employeur :

Tandem 🚲 est un des acteurs pionniers dans l’univers du vélo de fonction en France : nous nous sommes donnés pour mission de mettre en selle le maximum de salariés pour décarboner les trajets du quotidien !

Grâce à cette formule, les salariés (re)découvrent le plaisir de vélotaffer en bénéficiant d’un accompagnement aux petits oignons (remise en main propre et formation, SAV, révisions au pied des bureaux, etc.) et à un super tarif.

Notre croissance témoigne à la fois de l’attrait du marché pour ce type de solution et également de notre exigence au quotidien à fournir un service de qualité (notre devise : Pédalez, on s’occupe du reste 😊).

Dans ce contexte, on cherche notre future pépite pour l’équipe Opérations 💪

Descriptif du poste & missions :

En lien avec notre Responsable Livraisons et Réseau, ton job sera de faire en sorte que les bons vélos soient livrés aux bons clients, au bon endroit et au bon moment 😃 !

Tu seras également impliqué(e) dans le suivi du service après-vente avec notre Responsable Expérience Client : ton challenge sera de proposer la meilleure expérience possible en t’assurant que chaque sortie à vélo soit un plaisir du quotidien pour l’ensemble de nos vélotafeurs 👩‍🔧

• Opérations :

Suivi & organisation des livraisons : coordination avec notre réseau de partenaires pour le montage des vélos et la planification des livraisons au pied des bureaux de nos clients

Prise de rendez-vous clients pour la remise des vélos

Mise à jour et suivi de nos outils de gestion des flottes de vélos

Participation aux sessions de tests vélos et aux remises chez nos clients

Gestion des stocks : anticiper les commandes de vélos et d’accessoires et piloter nos différents stocks

Support sur nos projets d’optimisation des flux logistiques et de développement d’outils pédagogiques

• Expérience client & SAV :

Gestion & suivi de la maintenance de nos flottes de vélos : prise de rendez-vous client en coordination avec notre réseau de partenaires

Mise à jour et suivi de nos outils de gestions des flottes de vélos

Participation à l’amélioration de l’expérience client

Support SAV

Une forte sensibilité pour les mobilités douces et le développement de solutions respectueuses de l’environnement 🌍

La connaissance du l’univers du vélo est un + (mais pas une nécessité)

Bon contact client et sens commercial

Maîtrise du pack office / univers Google

Les + de chez Tandem :

Un super espace de travail en plein Paris (Rue de la roquette), proche du Père-Lachaise

La possibilité d’avoir accès à un vélo électrique pendant toute la durée du contrat pour tes déplacements du quotidien⚡

Participer activement à une aventure entrepreneuriale à impact

Rejoindre une équipe à taille humaine et soudée autour d’un projet vertueux

Profiter des multiples moments de vie en équipe (sorties, afterwork…) 🍹

En bref, si tu as envie de rejoindre une petite structure où tu veux pouvoir t’épanouir et avoir un vrai rôle à jouer dans le développement de la boîte : en selle 🚲

Rémunération : 950€ brut/mois

Entretien téléphonique (30 min environ)

Entretien physique avec l’équipe Opérations (incluant un cas pratique)