Pour renforcer notre team Customer Care & Success, nous recherchons notre futur.e Customer Care & Success Specialist !
Rejoindre la team Care c’est également intégrer la team Operations, dont l’animal totem est le buffle 🦬. A la manière de ce dernier, les Ops font preuve d’une capacité de résilience élevée et de beaucoup de solidarité entre eux.
Au sein de l’équipe Care & Sucess, tes missions principales seront :
1/ Assurer la satisfaction de nos restaurants et les accompagner
Gestion du standard téléphonique et des demandes SAV reçus par mail : résoudre les incidents techniques, traiter les modifications de cartes et autres demandes
Former les restaurants aux outils Tabesto (back-office, logiciel de paiement…)
Suivre nos restaurants dans l’utilisation de notre solution et les aider à l’optimiser
2/ Construire un vrai suivi avec nos chaînes
Préparer et organiser des lancements de produit ou des changements de carte pour un réseau de franchisés
Développer une relation de confiance avec les chaînes de restaurants tout au long du partenariat
3/ Participer à l’amélioration du produit et du support Tabesto
Prendre en compte les remontées clients pour désamorcer tout problème technique.
Analyser les besoins de nos restaurants pour les communiquer aux équipes Tech en vue d’améliorations futures.
Être force de proposition pour améliorer la croissance du support et construire le service client Tabesto de demain !
Bien sûr cette liste est non-exhaustive ! Tu pourras également être amené(e) à travailler sur d’autres sujets transverses.
Pourquoi rejoindre l’équipe Tabesto ? 🤔
Rejoindre Tabesto, c’est :
Rejoindre une startup en pleine croissance
Un environnement stimulant et challengeant avec une société en pleine croissance dans un secteur innovant 🍛
Une équipe dynamique, soudée et bienveillante (et bien sûr une super ambiance) 👯♂️
Des bureaux en plein cœur de Paris #Marais
Si tu 🕵️ :
as 2 ou 3 ans d’expérience
as une bonne maîtrise de l’anglais. La connaissance d’une autre langue serait un vrai plus : espagnol, allemand, flamand ou italien
as une expérience de service client et de prise d’appels.
as une appétence pour les solutions et produits tech
aimes le contact commercial et tu sais nouer des liens avec tes clients. Tu sais les accompagner et trouver des solutions à leurs problématiques.
es motivé(e), curieux(se) et aime prendre des initiatives
es rigoureux(se), organisé(e) et sait jongler entre les différentes tâches en autonomie sans perdre le sens des priorités
apprécies particulièrement le travail en équipe
es très bon communicant(e), avec un très bon relationnel aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
Alors Tabesto est fait pour toi ! Ecris nous vite 💌
Une expérience dans le secteur de la restauration et/ou de la tech serait également un vrai plus.
Echange en visio avec Charlotte, notre DRH
Entretien et mise en situation Jessica & Paul ou Manon, managers de la team Care & Success
Rencontre avec Marion, notre COO 🦬
Tyto společnosti rovněž nabírají pracovníky na pozici "{profese}".
Paris · London