Notre équipe grandit rapidement : aujourd’hui une trentaine de personnes, nous serons plus de 50 à la fin de l’année.

Expert réseau dans le service customer success, tu veilleras à la mise en place de bonnes pratiques, au fonctionnement et à l’optimisation des réseaux locaux installés chez chacun de nos clients. D’autres challenges vont t’attendre comme l’optimisation de nos déploiements par la mise en place du zerotouch ou la recherche d’une solution de fallback en cas de défaillance de la connexion internet chez nos clients. Tu feras donc partie de l’équipe opérations, et tu seras également amené à collaborer avec l’équipe technique.

Tes principales missions :

• Partie prenante dans le choix des solutions techniques,
• Mise en place des outils de monitoring,
• Veille technique des différents sujets liés au réseau,
• Déplacement et conseil avant et après la vente,
• Gestion du run et troubleshooting niveau 2,
• Reporting qualité auprès des équipes ops et tech dev,
• Communication technique interne et externe,
• Définition et mise en place de règles et bonnes pratiques à suivre chez le client,
• Formation et outillage d’un support de niveau 1.

Bien sûr cette liste est non-exhaustive! Tu seras également amené à travailler sur d’autres sujets transverses.

• De formation Bac+2/3 minimum,
• Tu as déjà plusieurs années d’expérience en tant qu’administrateur réseaux,
• Tu es motivé.e, curieux.se et aime prendre des initiatives,
• Tu as déjà eu l’occasion d’utiliser différentes solutions comme Unifi, Zyxel, Meraki, etc.,
• Tu maîtrises à minima l’anglais technique,
• Tu es pédagogue et tu aimes trouver des solutions,
• Tu apprécies le travail en équipe,
• Tu es très bon communicant.e aussi bien à l’écrit qu’à l’oral,

Si tu te reconnais dans cette description, écris-nous !