Customer Success Manager - CSM - Stage Support client
Strime

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Customer Success Manager - CSM - Stage Support client

  • Stáž (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Plat od 1K € do 1,5K € / měsíc
  • Paris
  • Možnost pracovat příležitostně z domova
  • 3 rok VŠ
  • > 6 měsíců

Společnost

Strime

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  • Software, Artificial Intelligence / Machine Learning, E-commerce
  • Od 15 do 50 zaměstnanců

Nabídka

Customer Success Manager - CSM - Stage Support client

  • Stáž (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Plat od 1K € do 1,5K € / měsíc
  • Paris
  • Možnost pracovat příležitostně z domova
  • 3 rok VŠ
  • > 6 měsíců

Qui sont-ils ?

Strime est la première place de marché B2B pour les achats directs de la grande distribution.
Strime propose une solution digitale pour simplifier les commandes des magasins de la grande distribution auprès de leurs fournisseurs directs.

Face aux mutations du marché : recherche de consommation locale, émergence de magasins indépendants et décentralisés, Strime propose un sourcing de fournisseurs directs aussi efficace que celui en centrale ainsi que la mise en place de processus pour s’adapter a la nouvelle donne de la proximité.

Strime
Envie d’en savoir plus sur Strime ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

En forte croissance Strime recrute un(e) stagiaire fortement motivé(e) pour le poste de Customer Success Manager.

Au sein de l’équipe Opérations, vous êtes le visage de Strime, en assurant la réussite de la relation commerciale avec ses clients. Vous aurez un rôle clé dans le développement de l’outil, en interagissant constamment avec les différents services (ops, product, sales).

Vous souhaitez évoluer dans une structure agile, dynamique et efficace, tournée vers le digital et l’humain, rejoignez-nous !

Profil recherché

Missions:

  • Gérer le portefeuille de clients Strime: les accompagner au quotidien dans l’utilisation de l’outil.
  • Répondre aux réclamations, assurer un support constant.
  • Analyser l’expérience utilisateur et proposer des points d’amélioration.
  • Analyser les résultats et indicateurs de performance.
  • Fidéliser le client, avec l’équipe produit pour développer de nouvelles fonctionnalités ou avec les équipes marketing/opérations pour concevoir des programmes personnalisés.
  • Aller à la rencontre du client sur le terrain.

Compétences souhaitées:

  • Forte orientation client
  • Compréhension des enjeux, vision 360°
  • Aisance à l’écrit comme à l’oral
  • Organisation et rigueur
  • Capacité à travailler en équipe
  • Un attrait pour le retail et la grande distribution est un plus.

Ce que ce stage vous apportera:

  • Travailler dans un environnement stimulant
  • Être responsable, autonome et polyvalent
  • Gagner en compétences (hard skills / soft skills): relation client, gestion de projet…

Déroulement des entretiens

Premier entretien avec Xavier, Chief of Staff, pour échanger sur vos attentes et vos missions chez Strime
Second entretien avec Adrien et/ou Augustin, fondateurs, pour partager sur la culture de l’entreprise

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Questions et réponses sur l'offre
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