SOS Accessoire

Après avoir passé 10 ans chez Darty, Olivier identifie une problématique sur l'accessibilité des pièces détachées électroménagers à l'égard des consommateurs : en 2008, il décide alors de fonder SOS Accessoire, un site internet aidant le public, quel que soit son niveau de bricolage, à la réparation des appareils de la maison. Aujourd'hui, SOS Accessoire est l'entreprise leader dans la vente de pièces détachées d'électroménagers, et continue sa forte croissance à plusieurs niveaux ! Une société qui séduit de plus en plus de consommateurs et de partenaires...

Sébastien est arrivé chez SOS Accessoire il y a 8 ans. Il a pu assister au développement rapide de l'entreprise, qui est passé de 5 à 120 employés aujourd'hui ! Précédemment responsable Webmarketing, il a (lui aussi) évolué pour devenir Directeur des systèmes d'information (DSI) :

Chaque jour, il veille au bon fonctionnement et à la pérennité des outils informatiques de SOS Accessoire, que ce soit pour les collaborateurs, pour les partenaires ou encore pour les clients. En relation avec tous les services, il adore l'agilité (la diversité des missions) que lui procure son métier.

Comment rendre accessible la réparation des appareils de la maison en vidéo ? C'est le challenge de Marie, Chargée de projet vidéo chez SOS depuis 3 ans. Passionnée par le monde de l'audiovisuel, elle et son équipe mettent à disposition leur talent dans la réalisation de vidéo d'aide à la réparation et au dépannage d'appareil électroménager. Écriture des scripts, tournage, montage et publication : c'est cette flexibilité et polyvalence qu'aime Marie dans son métier.

Edith est COO (Chief Operating Officer) chez SOS Accessoire. Elle est responsable du centre opérationnel de l'entreprise : à la fois des achats, de l'approvisionnement et de l'entrepôt. Pour elle et son équipe, c'est la satisfaction client qui est au cœur des préoccupations. Et pour répondre au mieux à ce challenge, elle s'assure de la qualité de service à tous les niveaux du processus.