Vos missions seront les suivantes :

·         Pilotage des projets clients

o    Piloter les projets qui vous sont confiés : périmètre, budget, planning, ressources, qualité, que ce soit en phase de BUILD et ensuite RUN

o    Recueillir et aider à la structuration les besoins clients en lien avec le product management

o    Mobiliser et coordonner les ressources internes (opération - manager opérationnel, commerce, administration …) ou externes (sous-traitants / partenaires)

o    Formaliser tous les échanges clients : COPIL, comité de suivi, gestion de crise …

o    Former et accompagner le client dans la prise en main du produit / service

o    Piloter la performance financière des contrats du portefeuille client.

o    Identifier les sources de business supplémentaires pour valoriser le portefeuille

o    Etablir des retours d’expérience client

·         Relation client et supervision

o    Assurer la relation avec le client durant toute la durée du contrat

o    Piloter le suivi du bon fonctionnement du parc installé que ce soit sur les données métier ou sur le fonctionnement technique du parc

o    Mettre en place un suivi qualité de la satisfaction client – sur chaque client

o    Être force de proposition vis-à-vis du client ou des équipes internes

o    Assurer une veille du marché et une veille technique pour détecter les innovations majeures du marché et situer en permanence l’entreprise par rapport à la concurrence potentielle

Le poste, basé à Orléans ville élue la plus attractive de France en 2022, est à pourvoir dès que possible.

Avantage :

Salaire fixe + prime variable de 5% sur le brut annuel fixe

Carte tickets restaurant

Mutuelle d’entreprise

Télétravail (1 à 2 jours par semaine)

Prime de vacances

De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une expérience réussie de 2 ans minimum dans la gestion des déchets. Idéalement vous avez eu une première expérience de pilotage de projet.

Un premier entretien sera réalisé avec le manager et le service RH et un deuxième pourra être passé avec la Direction