Adresse iconique de l’hôtellerie de luxe, le Shangri-La Paris perpétue l’art de recevoir avec raffinement et générosité. Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, notre Palace conjugue élégance française et hospitalité asiatique pour offrir à nos hôtes une expérience inoubliable.

Dans ce cadre d’exception, nous recherchons un(e) Attaché(e) de Direction (Duty Manager) pour rejoindre notre équipe. Véritable représentant(e) de la Direction, vous veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes et assurez la plus haute qualité de service, en incarnant nos standards d’excellence.

Vos missions principales :

• Garantir une qualité d’accueil et de service irréprochable auprès de nos hôtes, en accord avec les standards Forbes.

• Superviser les équipes de la Réception et coordonner l’ensemble des services afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations.

• Prendre en charge la gestion des situations particulières et assurer une résolution efficace et élégante des demandes ou réclamations.

• Représenter la Direction de l’hôtel en son absence et être l’interlocuteur privilégié des clients VIP.

• Veiller au respect des procédures internes, des normes de sûreté, tout en faisant partie intégrante de l’équipe de gestion de crise de l’hôtel.

Votre profil :

• Expérience confirmée dans un poste de supervision au sein d’un établissement hôtelier de luxe.

• Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service et de la diplomatie.

• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.

• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, une troisième langue est un atout.

• Présentation soignée et parfaite aisance dans un environnement multiculturel exigeant.

Rejoindre le Shangri-La Paris, c’est intégrer une maison prestigieuse où passion, excellence et humanité se conjuguent pour offrir un service unique.

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition d’ancienneté

• Temps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés

• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture

• Pressing interne pour les tenues professionnelles

• Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté

• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche

• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…

• Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…

• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…

• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici !

UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L’HORIZON !