Au cœur du Shangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace emblématique de la scène parisienne, chaque nuit prolonge l’expérience unique qui fait la renommée de notre Maison. Sous le scintillement de la Tour Eiffel, nos équipes veillent à offrir un service d’excellence exprimant la même exigence et bienveillance que nos équipes de jour, où l’hospitalité asiatique rencontre l’art de vivre à la française.

En tant qu’Assistant·e Responsable de Nuit, vous assistez le Responsable de Nuit dans la supervision des opérations et veillez au bon déroulement des activités de l’hôtel durant le shift nocturne. Présent·e sur le terrain, vous garantissez le maintien des standards d’excellence du Palace et veillez à offrir à nos clients un service attentionné, fluide et empreint de sérénité, tout en incarnant les valeurs du Shangri-La.

Rejoindre l’équipe de Nuit du Shangri-La Paris, c’est contribuer à préserver la magie de notre établissement lorsque la ville s’endort, en veillant à ce que chaque instant soit à la hauteur de notre promesse d’excellence.

Missions principales :

• Assister le Responsable de Nuit dans la supervision des opérations de nuit : coordination des services, contrôle de la propreté et de la sécurité de l’hôtel, suivi des demandes clients et gestion des imprévus.

• Accueil et service client : prise en charge des arrivées tardives et départs matinaux, accompagnement personnalisé des clients tout au long de la nuit, résolution proactive des situations particulières.

• Gestion administrative et technique : réalisation des clôtures journalières et des rapports d’activité, vérification des systèmes de gestion (Opéra), suivi des procédures internes et des standards du groupe Shangri-La.

• Soutien opérationnel : assistance ponctuelle aux équipes de la Réception ou du Voiturier Bagagiste selon les besoins ; le permis B est donc requis.

Nous recherchons une personne dotée d’une expérience confirmée en réception ou en gestion des opérations de nuit au sein d’un établissement haut de gamme. Vous faites preuve d’autonomie, de leadership et d’un sens aigu du service.

Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) est indispensable ; la pratique d’une autre langue sera un atout.

Vous connaissez et avez une bonne maîtrise du logiciel Opéra PMS et des procédures de clôture.

Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances vous permettent d’assurer la continuité et la sérénité du service pendant la nuit. Professionnel·le attentif·ve et discret·e, vous avez à cœur de faire vivre l’esprit du Shangri-La à travers chaque interaction.

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition d’ancienneté

• Temps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés

• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture

• Pressing interne pour les tenues professionnelles

• Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté

• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche

• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…

• Primes diverses : upsell, intéressement, ancienneté, recommandation…

• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…

• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

*\ Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici !

UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L’HORIZON !**