Mission/Activités

La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par

téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.

Son activité au quotidien:

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé.
• Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire.
• Si nécessaire, il oriente son interlocuteur vers le service expert compétent.
• Il enregistre les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.

Informations complémentaires

Processus de recrutement : Une épreuve professionnelle sera réalisée dans un premier temps.

Type de contrat : CDD

Prise de fonction : 29 avril 2024

Cycle hebdomadaire : 39h par semaine - 20 RTT (Calculer au prorata de votre temps de présence)

Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau - 75010 Paris

Rémunération : 1884 euros brut mensuel auquel s'ajoute un 13ème mois (Prime d'un mois de salaire réparti en mai et Septembre ) et un 14ème mois réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel

Prime d'intéressement au prorata du temps de présence en Mai

Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€ /mensuel.

Avantages :

• Remboursement de 75% du PASS Navigo
• Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
• CSE (billetterie, voyages)
• Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86 € à votre charge).

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Formation

Bac

Compétences

• Sérieux
• Ponctualité - Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques
• Sens de l'écoute et du service client
• Qualité d'expression
• Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques
• Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.