Votre Mission :

Rattaché(e) au DSI, en relation avec l’ensemble des collaborateurs du groupe, vous assistez les utilisateurs, répondez aux incidents et participez à la gestion du parc informatique et téléphonique.

Vos principales missions :

·         Prise en compte des appels

·         Ecoute, reformulation des problématiques, ouverture de tickets, résolution en ligne si possible

·         Résolution de demandes d’exploitation avec procédures

·         Préparation du matériel et configuration en amont des déploiements sur les sites distants

·         Accueil des utilisateurs

·         Suivi des tickets et des demandes dans la conformité ITIL

Environnement poste de travail :

·         Pc, Laptop

·         Windows 11

·         Office 365

·         Téléphones mobiles gérées sous MDM

Profils recherchés :

·         Formation Bac Pro (CIEL) /Bac+2 (SIO) en informatique.

·         Connaissances techniques de l’environnement de travail (poste Windows, composants bureautiques, imprimantes, téléphones fixes et mobiles)

·         Connaissance de l’anglais technique (lecture et compréhension des documentations),

·         Doté(e) de très bonnes qualités relationnelles permettant de s’adapter rapidement à l’ensemble de vos interlocuteurs.

·         Organisé(e), rigoureux (se), sachant faire preuve de réactivité.

·         Capacité rédactionnelle

Ce que nous offrons :

·         Type de contrat : stage temps plein

·         Durée : 1 à 2 mois          

·         Avantages sociaux :

-          Locaux modernes, lumineux et confortables, conçus pour favoriser votre bien-être, avec des espaces dédiés à la détente,

-          Titres restaurants avec la carte SWILE,

-          Prise en charge à 50% de votre titre de transport,

-          Ordinateur portable et un téléphone mobile fournis.

Notre engagement

Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer une organisation responsable et engagée. Nous favorisons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances, dans un environnement de travail respectueux et bienveillant. Sensibles aux enjeux environnementaux et sociétaux, nous œuvrons chaque jour pour un développement durable, en réduisant notre empreinte écologique et en soutenant des initiatives locales et solidaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

Implanté au cœur de La Défense, dans un environnement moderne et inspirant, nous vous attendons pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des missions variées, en interaction avec des dirigeants et des partenaires stratégiques, dans un cadre favorisant l’épanouissement professionnel et le développement des compétences.

Postulez dès maintenant !