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Ingénieur support applicatif / TMA

Plný úvazek
Neuilly-sur-Seine
Plat: Neuvedeno
Příležitostná práce z domova
zkušenosti: > 3 roky
Vzdělání: Magisterský stupeň vzdělání

Rayonnance
Rayonnance

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Pozice

Popis pozice

Au sein du département des Opérations et dans l’équipe TMA, la mission consiste à assurer le support des applications développées ou maintenues par Rayonnance Technologies.

**Tes principales missions :

**Gérer les incidents et problèmes applicatifs :

  • Collecte d’informations
  • Qualification et analyse des tickets
  • Traitement et escalade aux équipes internes si nécessaire
  • Communication avec le client et en interne
  • Respecter les SLA clients
  • Traçabilité des actions menées dans l’outil de ticketing

**Gérer les demandes de service :

  • Déploiement d’applications et de configurations sur les flottes mobiles
  • Assistance dans l’utilisation de nos outils
  • Mise à jour de configurations d’applications serveur
  • Alimenter la base de connaissances de l’équipe (fiches de résolution, etc.)

Požadavky na pozici

Tu es d’être diplômé(e) d’un bac + 4/5 en informatique. Tu as une expérience de 2 ans sur un poste similaire. Tu as un anglais technique qui te permettra de lire de la documentation. Au-delà des compétences techniques pour ce poste, nous recherchons une personnalité.

**La recrue idéale :

  • Tu as une expérience en environnement Windows / Windows Server et en bases de données relationnelles (bonne connaissance du langage SQL ; SQL Server & Oracle essentiellement)
  • Tu as de bonnes compétences rédactionnelles
  • Tu as un sens de l’organisation, de la curiosité et une capacité d’analyse et de synthèse

**Ce que nous te proposons :

  • Participer à la croissance d’une entreprise
  • Intégrer une équipe dynamique et motivée
  • Découvrir un panel de missions riches et diversifiées
  • Avoir de réelles perspectives d’évolution
  • 2 jours par semaine de télétravail
  • 12 jours de RTT

Proces náboru

  • Un entretien RH avec notre talent acquisition (45min)
  • Un entretien avec le directeur adjoint des opérations et notre chargé du support applicatif (1h)
  • Proposition d’embauche

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