CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

Plný úvazek
Prague
Plat: Neuvedeno
Žádná práce na dálku

Raiffeisenbank
Raiffeisenbank

Máte zájem o tuto nabídku?

Otázky a odpovědi ohledně nabídky

Pozice

Popis pozice

Do divize investic hledáme kolegu/kolegyni na pozici Customer Support Specialist, který/á se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný/á za poskytování vynikající zákaznické podpory obchodní mobilní aplikace a webových platforem.

Co vás na této pozici čeká?

  • Odpovídání na dotazy uživatelů přes e-mail, chat nebo telefon a řešit jejich problémy s mobilní aplikací
  • Sledování a analýza zpětné vazby od uživatelů a poskytování návrhů na vylepšení produktu
  • Zakládání a sledování řešení tiketů pro jiné týmy
  • Vytváření a aktualizace dokumentace produktu, včetně FAQ a průvodců
  • Aktivní spolupráce v menším týmu kolegů, kteří se věnují stejné agendě

Pozice vám sedne, pokud:

  • Máte zkušenosti s poskytováním zákaznické podpory nebo podobné zkušenosti
  • Máte vynikající komunikační schopnosti a schopnost řešit problémy zákazníků
  • Máte znalost AJ na komunikativní úrovni
  • Máte schopnost pracovat v týmu a koordinovat se s dalšími týmy, jako je business analýza, testing, vývoj nebo marketing
  • Jste proaktivní a samostatný/á
  • Máte zájem o technologie a mobilní aplikace

Na co se můžete těšit?

  • Home office a flexibilní pracovní doba jsou u nás standardem
  • Kromě 5 týdnů dovolené budete mít ještě 3 extra volné dny. Další extra volno je vám k dispozici pro významné životní události. Samozřejmostí jsou extra volné dny za loajalitu či možnost 4 dnů studijního volna. Čím déle budete s námi, tím více volna budete mít.
  • Získáte kredit do benefitní peněženky, který můžete utrácet flexibilně za to, co vás těší – lítačka, stravenky, cestování, kulturu, sport a mnohé další. První 3 roky dostanete 29 000 Kč, poté se částka zvedne na 36 000 Kč
  • Výhodnější úvěr, hypotéka nebo leasing? SAMOZŘEJMĚ. Jako člen rodiny Raiffeisenbank máte výhodnější podmínky u našich vlastních i partnerských produktů a služeb
  • Propracované zaškolení, interní přednášky či kurzy. A pokud se třeba rozhodnete studovat vysokou školu, máte nárok na několik dnů studijního volna a finanční příspěvek
  • Možnost aktivně ovlivňovat rozvoj našich produktů/aplikací

Zaujala vás naše nabídka? Pošlete nám vaše CV.

Těšíme se na setkání s vámi.

Více se o nás můžete dozvědět i na našem profilu na www.atmoskop.cz

Chcete se dozvědět více?

Tato volná pracovní místa by vás mohla zajímat!

Tyto společnosti rovněž nabírají pracovníky na pozici "{profese}".