Quotatis
Aperçu
Quotatis accompagne les Particuliers, les Artisans et ses Partenaires dans la réalisation de travaux d’installation. Disponible dans les magasins Leroy Merlin en France, l'offre comporte 94 Forfaits : ballon d’eau chaude, radiateur, WC, portes de douche...
En 2022, Quotatis c'est :
- plus de 100 poses par jour 💯
- près de 5k Artisans 💪
- une note de satisfaction de 4,7/5 🌟
Les valeurs qui animent l’équipe : simplifier, construire ensemble, avoir l'esprit pionnier, être utile et garder le sourire !
Répartition des collaborateurs
Marketing / IT / Data
30%
Relation Client
58%
Support
13%
En chiffres
3 ans
Ancienneté moyenne de l'équipe
L’équipe Produit
L’équipe est constituée de PO/PM et de Product Designers. Son rôle est de proposer la meilleure expérience aux utilisateurs (les Artisans, nos Partenaires et leurs Clients), piloter les développements, tout en prenant en compte les enjeux stratégiques et business de l’entreprise.
Notre process de conception produit, adapté et amélioré en continu, s’inspire des meilleures pratiques du digital :
- Identification des problèmes / opportunités avec les différents stakeholders
- Cadrage
- Conception produit et technique
- Planification des fonctionnalités
- Feedback loop
L’équipe Tech
L’équipe Tech est composée de Développeurs, de testeurs, de devops, d’un administrateur système ainsi que d’un architecte. Son rôle principal est de permettre à l’expérience utilisateurs imaginée en collaboration avec l’équipe produit de voir le jour !
Pour cela, ils ont construit et améliorent en continu la plateforme Quotatis dont les fronts sont : l’application pour les Artisans, le suivi de pose pour les Clients finaux et les API à destination de nos partenaires.
L’équipe tech de Quotatis a à cœur de maintenir un socle technique qualitatif, maintenable, et “future-proof” ;).. La qualité de l'architecture est donc primordiale pour la réussite de toute l’entreprise !
L’équipe DATA et Marketing
L'équipe DATA est au centre de l'organisation. Elle bat le rythme de la performance des équipes digitales et opérations et leur permet de prendre des décisions tactiques et stratégiques éclairées.
Le rôle principal de l’équipe Marketing et Communication est de tisser des liens entre l’entreprise et les Artisans. Pour cela, ils utilisent les canaux digitaux pour échanger avec eux, les informer des nouveautés et des actualités de l’entreprise, et mettre en avant la qualité de leur travail et des prestations qu’ils ont réalisées avec nous !
L’équipe Opérations et Partenariats
Le service Relation Clients fait le lien entre Quotatis, la communauté d’Artisans et de Clients (magasins et particuliers). Les conseillers experts traitent en temps réel les demandes et proposent les solutions les plus adaptées pour garantir un haut niveau de satisfaction.
Une équipe de responsables régionaux anime notre réseau national de magasins Partenaires, forme et aide leurs collaborateurs à mieux proposer les solutions de poses.
Le pôle Offres et Développement définit notre catalogue de Forfaits, prospecte et gère la relation avec nos Partenaires.
L’équipe Administration et Finances
Leur but est d’accompagner les services opérationnels.
Le juridique assure la sécurité juridique, la conformité des actions de l’entreprise et le traitement des suivis des litiges. Les ressources humaines s’occupe des contrats de travail, du recrutement et du suivi RH. La comptabilité et trésorerie s’occupe des frais généraux (payes, fiscalité..) et des factures. Le contrôle de gestion est en charge du budget et de l'amélioration de la performance.