Qui sommes-nous ? 🚀

Scale-up en croissance, installée à Lille sur le site d’excellence d’EuraTechnologies, nous développons une application SaaS ultra-intuitive qui digitalise tous les aspects complexes liés à la gestion des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires (EHPAD, Résidences Autonomie, SAAD, Centres d’Imagerie, Hôpitaux, etc.). Qualineo s’est donnée pour mission de redonner du sens et du temps aux équipes administratives et soignantes afin qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel : l’humain.

Qualineo c’est aussi et surtout une équipe d’une quarantaine de collaborateurs qui portent avec envie et motivation un projet riche de sens !

Ton rôle en un mot : Faire partie de nos experts qualité !

Tu rejoins le pôle Customer Care & Quality 🇬🇧 / Service client et qualité 🇫🇷. L’objectif de ce pôle est de créer de la valeur auprès de nos clients en leur apportant une satisfaction et un service premium et plus largement de faire rayonner l’expertise qualité au sein de l'écosystème de la santé.

Ton rôle est de participer activement et proactivement à la diffusion du savoir qualité en interne et auprès de nos clients et à l’amélioration continue de notre logiciel Qualineo.

Mais concrètement, quelles seront tes missions ? 🎯

Formation et accompagnement (55%)

• Assurer des rendez-vous prospects/clients commerciaux (20%) ;
• Réaliser des formations et/ou des accompagnements auprès des prospects/clients dans une stratégie d’acquisition/d’upsell. Assurer l’élaboration de ces programmes ainsi que la satisfaction client (30%) ;
• Assurer la conformité des formations dans le cadre de la certification Qualiopi (5%).

Production de contenu (30%)

• Participer aux outils pratiques à destination de nos clients (Pack Qualité : fiches pratiques, trames, vidéos, ateliers, etc.) (25%) ;
• Contribuer aux contenus à destination de nos prospects (livre-blanc, articles de blog, etc.) (5%).

Expertise (15%)

• Assurer la montée en compétences des équipes au sein du pôle et au sein de l’entreprise (formation interne, onboarding, langage qualité, etc.) (5%) ;
• Assurer une veille réglementaire et participer à des études sectorielles (5%) ;
• Participer au développement du logiciel Qualineo avec l’ensemble des équipes (5%).
  
  

Profil recherché 🔎

Tu connais les réalités du terrain et tu as désormais envie de prendre un peu de hauteur et nous aider à répondre aux enjeux auxquels tu étais confronté(e) ;

Nous aimerions te rencontrer si :

• Tu es issu(e) d’une formation de niveau BAC+5 en management/ingénierie de la santé et tu es spécialisé(e) en qualité tous secteurs ;
• Tu as une expérience de 2/3 années en chargé qualité et/ou consultant dans le conseil dans le secteur du médico-social et/ou sanitaire.
• Tu possèdes un grand sens de la diplomatie ;
• Tu fais preuve de pédagogie auprès des clients et des équipes ;
• Tu as une bonne capacité rédactionnelle ;
• Tu es capable d’anticiper et d’analyser les évolutions sectorielles, juridiques et réglementaires en matière de qualité ;
• Tu as l’ambition de t’impliquer au quotidien dans un projet aussi exigeant qu’excitant ;
• Tu es mobile et enthousiaste d’aller sur le terrain.

Et la cerise sur le gâteau ? 

• Tu as déjà participé au déploiement d’un logiciel au sein d’un établissement de santé.
• Tu parles anglais.
  
  

Rémunération 💸

Fixe selon profil et expérience + variable

Pourquoi rejoindre Qualineo ? 🎈

• Un environnement de travail moderne et agréable au cœur du Village By CA ;
• Une excellente mutuelle : ALAN ;
• Une carte ticket restau innovante avec SWILE ;
• Une politique de télétravail pérenne ;
• Une équipe dynamique, bienveillante et conviviale ;
• Une plateforme d'avantages salariés avec des milliers d'offres ;
• 6 jours de RTT par an !