Fort de 19 années d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS.

Avec près de 24 M€ de chiffre d’affaires et plus de 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance en poursuivant une stratégie de long terme bien établie.

Suite au lancement début 2022 d’un plan d’investissement très ambitieux qui vise à tripler l’activité de l’entreprise en 4 ans, Praxedo cherche à renforcer son équipe commerciale à Paris en créant un nouveau poste d’Account Manager.

Au sein de la Business Unit Small & Medium Business France, votre mission principale sera de soutenir l’Account Manager dans la fidélisation des clients existants.

Vos missions principales :

1. Customer Success Management

• recueil de besoins clients pour le produit : obtenir du feedback de nos clients  afin de continuer à améliorer notre logiciel selon les besoins de notre marché.

• Seance d’appel en collaboration avec l’équipe Marketing (organisation de webinar, de temoignage client…)

• Assistance dans la création du contenu marketing AM ( vidéo, mails,…)

1. Relation Client

Gestion d’un portefeuille clients en binôme avec l’AM Senior

• Prise en charge des enjeux fonctionnels “niveau 1”

• Qualification des besoins plus complexes pour prise en charge par l’AM Senior

• Assistance dans la gestion contractuelle (expansion, renouvellement et résiliation)

Vous êtes :

• Issu d’une grande école de commerce / d’ingénieur ou équivalent universitaire, vous recherchez votre stage de fin d’études, ou une alternance

• De par vos études, vos premières expériences et/ou vos activités extra-scolaires, vous avez choisi de vous spécialiser dans le domaine commercial, la formation continuera chez nous !

Vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes :

• Vous avez un bon niveau de communication écrite et orale et une bonne capacité d’écoute,

• Vous avez un bon relationnel, et aimez être au contact de clients

• Vous êtes motivé, dynamique et n’avez pas peur de répondre aux diverses problématiques clients

• De nature organisé et autonome, vous savez optimiser votre temps.

CE QUE L’ON PEUT VOUS APPORTER :

• C’est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création.

• + de 18 ans d’expertise dans le domaine du Field Services Management, avec une croissance accélérée en France et à l’International ces 3 dernières années (+90% de croissance depuis 2020 ; depuis 2019, nous comptons parmi les 500 Champions de la croissance).

• Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris.

• L’engagement des collaborateurs mesuré à travers des labels et études dédiés : 4,42/5 Happy IndexAtWork, 4,9/5 Glassdoor. 

• Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine.

• Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d’or EcoVadis 2023, (note obtenue 74/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées. 

Poste ouvert aux personnes reconnues RQTH

• Un entretien avec la Talent Manager pour mieux se connaître, ainsi qu’avec l’Account Manager SMB

• Une démo produit, avec un Sales et le Manager SMB pour démontrer votre savoir-faire.