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Business Operations H/F- alternance

Work-Study
Paris
Plat: Neuvedeno
Počáteční datum: 03. září 2023
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Planity
Planity

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Pozice

Popis pozice

Planity est une start-up en hyper-croissance, leader de la réservation beauté en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs, chacun peut prendre rendez-vous dans un salon de coiffure, barbier ou institut de beauté à côté de chez soi, 24h/24 et gratuitement. Mais surtout, Planity a pour mission d’accompagner les professionnels de la beauté dans la gestion de leur activité au quotidien avec un logiciel SaaS performant doté d’un agenda en ligne et d’un logiciel de caisse.

Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?

Planity c’est :

  • 6 millions d’utilisateurs par mois
  • 7 millions de rendez-vous gérés par mois
  • 25 000 établissements partenaires
  • 400 collaborateurs 🇫🇷🇩🇪🇧🇪
  • 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017

Pour cette alternance, tu reporterais à la Revenue Operations Manager et serais rattaché(e) au pôle Revenue Opérations : Ce pôle très transverse travaille avec toutes les équipes (Sales / finance / Customer) de l’entreprise pour les aider à maximiser leur performance par des leviers d'automatisation, de process, d'analyse et de formation.

Composée à la fois de profil business et tech, rejoindre l’équipe opérations c’est rejoindre une vraie business unit dont le rôle est majeur dans l’accompagnement de la forte croissance de Planity en France et en Europe.

Quelques exemples de projets sur lesquels travaille l’équipe :

  • Sales : Mise en place de compte de démonstration pour les commerciaux
  • Finance : Automatisation du processus de facturation
  • Customer : NPS de satisfaction à la clôture d’un ticket client

💪 Tes missions :

60% : Gestion de projets et du run :

  • Gérer les demandes entrantes des équipes internes
  • Gestion des remontées de bugs et suivi de résolution
  • Communication et formation des équipes aux améliorations mises en place
  • Gestion des remontées d'amélioration

40% : Accompagnement de l’équipe sur les sujets suivants :

  • Préparation de présentation à destination interne et externe
  • Documentation de processus
  • Mise en place de rapports et tableaux de bords
  • Amélioration des outils (CRM, outil de ticketing, outils finance, App commerciale développée en interne)
  • Analyses stratégiques sur Excel

Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

🔎 Profil recherché :

  • Tu es en dernière année de master commerce ou école d’ingénieur
  • Tu as déjà une expérience dans l’un de ces domaines : gestion de projet, conseil, product management, gestion d’un CRM.
  • Tu as des connaissances autour de la réalité des métiers commerciaux & marketing
  • Tu as un véritable esprit “problem solver”
  • Tu as une appétence pour la Tech et les process
  • Tu as une bonne maîtrise de Excel et Powerpoint
  • Tu es une personne proactive, organisée curieuse qui sait s’adapter à un environnement en forte croissance
  • Tu es autonome pour mener un projet, de son initiation à son implémentation et son suivi.
  • Tu sais aussi bien t’exprimer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Intégrer l'équipe OPS c'est :

  • Intégrer une équipe dynamique avec des profils différents et complémentaires
  • Etre formé(e) à l’utilisation et l’administration d’un CRM et aux différents outils utilisés dans les équipes commerciales, customer et finance
  • Etre accompagné(e) sur une montée en compétences dans la gestion de projet et la résolution de problèmes
  • Découvrir les tenants et les aboutissants de la mise en place de process dans une entreprise internationale

🤝 Ce que nous te proposons :

  • Outils de travail à disposition : Mac / écran..
  • Accès à un CSE 😎
  • Mutuelle / Tickets restaurants
  • Siège social proche de Sentier & Grands Boulevards
  • Un cadre stimulant
  • Formations/ Certifications 🎓
  • Des events/ afterworks mensuels 🥳

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Début : Septembre 2023

Process de recrutement :

1°) Entretien téléphonique avec Mélanie, la Talent Acquisition Recruiter
2°) Entretien en visio/physique avec Margaut la Revenue Operations Manager
3°) Entretien visio/physique avec Franck le VpOps et rencontre avec les membres de l'équipe

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