Otoqi est une start-up fondée en 2016 à Paris dont l’ambition, depuis sa création, est de rendre possible la transition du secteur automobile vers les nouvelles mobilités. Les principaux acteurs de l’autopartage, toutes les startups et les distributeurs automobiles utilisent chaque jour nos solutions digitales et notre réseau de chauffeurs partenaires pour gérer leurs opérations.
Nous recherchons des talents comme toi pour nous aider à répondre aux défis humains, digitaux et énergétiques essentiels à la transformation du secteur de la mobilité avec des services connectés et durables.
Depuis 2 ans Otoqi connaît une croissance exponentielle tant sur le plan national qu’international. Otoqi compte déjà plus de 50 collaborateurs répartis dans 3 pays.
A propos
En tant que Customer Success Manager tu fais partie de l’équipe accounts, tu seras responsable de la relation avec un portefeuille de clients B2B.
Ta mission principale est de prendre en charge les clients développés notre équipe commerciale, de les aider à intégrer nos services et d’aider l’équipe opérations à satisfaire leurs attentes.
En tant que garant de la relation avec ces clients dans la durée, tu seras leur voix en interne et géreras aussi bien la vie opérationnelle du contrat avec des contacts réguliers, que le développement commercial du compte.
En établissant une relation de confiance avec chaque client et en veillant à sa satisfaction, tu pourras également ainsi identifier les opportunités de croissance pour réaliser des ventes croisées et incitatives.
Expert en diplomatie tu sauras remonter avec tact les potentiels points de crispations de nos clients aux équipes d’Otoqi ou gérer des situations de conflit.
En résumé, ton objectif quotidien est d’ assurer la satisfaction client afin accroître la fidélisation pour faire décoller le business
Ton poste s’oriente autour de 4 axes
Au quotidien des missions sont :
Ce que nous offrons
Compétences attendues :
Étape 1 : Entretien avec Chiara notre Talent Acquisition Specialist et notre DRH
Étape 2 : Entretien avec Sébastien, notre Co-Founder et CEO
Etape 3 : Cas pratique et/ou demie journée de découverte en interne
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