Rattaché(e) au service hotline et IT, votre mission principale est d’assurer l’assistance technique à distance auprès des clients, ainsi que la maintenance des systèmes d’exploitation, des réseaux et de la sécurité informatique. 

Zoom sur vos missions :

• Assurer le support technique à distance auprès des clients, ainsi que les  infrastructures télécoms et informatiques.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques.

• Suivre les travaux et résoudre les problèmes rencontrés.

• Analyser les anomalies et pannes du matériel et des installations.

• Déployer les logiciels sur les postes de travail et former les utilisateurs.

• Contribuer à l'inventaire et à la documentation du système d'information.

• Rédiger des guides d'utilisation des équipements.

• Assurer la coordination avec les prestataires et fournir des rapports réguliers.

• Participer à des projets informatiques.

Nous recherchons une personne issue d’une formation Bac ou Bac +1 en informatique, qui recherche à développer ses connaissances et à apporter son savoir auprès d’une équipe tech’ passionnée pour réaliser sa formation en bac +2 et/ou bac +3. 

Doté(e) de bonnes compétences en résolution de problèmes et en communication, vous appréciez travailler de manière autonome tout en favorisant une collaboration efficace au sein de l'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Entreprise en pleine croissance, faisant partie d’un groupe qui se hisse au 11ème rang du Palmarès 2023 du Truffle 100, qui met en lumière les 100 principaux éditeurs de logiciels français

• Avantages : titres restaurant, mutuelle, intéressement, etc

• Un parcours onboarding complet et collaboratif.

• Rythme de travail : du lundi au vendredi

• Localisation : Vieillevigne et/ou Montaigu

Compétences

• Systèmes d’exploitation
• microsoft windows
• macOS
• LINUX
• produits nomades
• protocoles réseaux
• VLAN
• NAT
• solutions de sécurité
• VPN
• firewall
• PRA