Contexte

Rattaché(e) directement à Naomi, Manager des Opérations, tu piloteras les projets de trainings auprès de nos clients, de la signature jusqu’au suivi post-training.

Objectif : Contribuer au maintien de l’excellence d’On train en pilotant les projets de formation pour maintenir un taux de satisfaction à 99%.

Missions

Piloter les projets de trainings DUO de A à Z, ce qui signifie :

• Créer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes : le participant et le trainer sélectionné

• Organiser et planifier toutes les étapes, en collaboration étroite avec le participant

• Onboarder les trainers sur notre plateforme et les former à la méthodologie On train 

• Onboarder les participants sur notre plateforme tech et communiquer sur le parcours de training à venir, pour créer une expérience d’apprentissage unique

• Être le point de contact privilégié et principal du client et du trainer, pour assurer l’excellence opérationnelle tout au long du parcours, et préserver un haut niveau de satisfaction

• Assister aux premières sessions de training, pour cadrer et le projet et assurer le suivi

Accompagner l’équipe Opérations dans la gestion des projets grands comptes :

• Améliorer les supports de formation à destination des participants

• Enrichir les programmes des trainings  en intégrant des ressources liées au sujet de la formation

• Accompagner l’équipe sur le terrain pour co-animer des sessions de formation

Petits Plus On train

• Des formations continues : l’accès à tous nos trainings et une demi-journée par semaine réservée à la formation !

• Des locaux en plein coeur de Paris, dans le 9ème ( Métro Poissonnière)

• Des tickets restaurants

• Le forfait mobilité durable

• Une équipe bienveillante et à taille humaine

• Une rémunération attractive

• Tu as une expérience dans la gestion de projet, le conseil, la formation ou encore la relation client (stage compris)

• Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)

• Tu es à l’écoute, tu as un excellent relationnel et le sens du service client

• Tu as une expression écrite parfaite et tu es très à l’aise à l’oral

• Tu as une appétence pour le secteur de l’Edtech, de la formation ou de l’éducation en général 

• Tu as envie de rejoindre un projet ambitieux, et participer à sa forte croissance !

Premier appel de 20 minutes

2 entretiens physiques pour rencontrer l’équipe